Trafik kazası sonrasında belirlenen kusur oranı, hasar ödemesinden değer kaybı talebine kadar birçok süreci doğrudan etkileyebilir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sisteminde maddi hasarlı trafik kazalarında kusur oranları araç başına %0, %50 veya %100 olarak belirlenir.
Kusur oranının yanlış olduğunu düşünüyorsanız itiraz hakkınız vardır. Ancak burada en kritik konu süredir: şirketlerin kusur değerlendirmesinde mutabakata vardığı dosyalarda sigortalı, bildirimin ardından 5 iş günü içinde ve yeni bilgi-belge sunarak yeniden değerlendirme talep edebilir.
Kusur oranı nasıl belirlenir?
Maddi hasarlı trafik kazalarında tutanak ve fotoğraflar sigorta şirketleri tarafından değerlendirilir. Şirketler aynı kusur oranında mutabık kalırsa dosya sonuçlanır. Mutabakat sağlanamazsa dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonuna gönderilebilir.
SBM sisteminde her araç için kullanılabilen oranlar %0, %50 ve %100’dür.
Kusur oranına kaç gün içinde itiraz edilir?
SBM’nin KTT Sorgulama ve İtiraz düzenlemesine göre, sigorta şirketlerinin kusur değerlendirmesinde mutabakata vardığı dosyalarda sigortalı, kusur oranının kendisine bildirilmesinden itibaren 5 iş günü içinde bir defaya mahsus yeniden değerlendirme talep edebilir.
İtirazın yalnızca “kusur oranını kabul etmiyorum” şeklinde yapılması yeterli değildir. Değerlendirmeyi etkileyebilecek yeni bilgi veya belge sunulması gerekir.
Kusur oranına itiraz için hangi belgeler kullanılabilir?
- Kaza yerini daha net gösteren fotoğraflar,
- Araçların çarpışma yönünü gösteren görüntüler,
- Varsa araç kamerası kaydı,
- İş yeri, bina veya çevre güvenlik kamerası görüntüsü,
- Yol çizgilerini ve trafik levhalarını gösteren fotoğraflar,
- Kaza tutanağındaki maddi hatayı ortaya koyan belgeler,
- Olay yeri krokisini destekleyen ek veriler.
İtiraz nereye yapılır?
Şirketler arası mutabakatla sonuçlanan kusur oranlarına itiraz, öncelikle ilgili sigorta şirketine yapılır. SBM düzenlemesine göre başvuru, yeni ek belgelerle birlikte 5 iş günlük süre içinde gerçekleştirilmelidir.
Başvurunun başka bir ilgili olmayan mercie yapılması halinde, genelgede belirtilen koşullar çerçevesinde 5 günlük süre kesilebilir. Buna rağmen en güvenli yöntem, doğrudan ilgili sigorta şirketine yazılı ve belgeli başvuru yapmaktır.
Sigorta şirketi itirazı kaç günde değerlendirir?
SBM’nin yayımladığı prosedüre göre süresinde yapılan başvuru üzerine sigorta şirketleri kusur oranını 3 iş günü içinde yeniden değerlendirir.
İtiraz reddedilirse ne yapılabilir?
5 iş günlük itiraz hakkı kullanılmadıysa veya itiraz yapıldığı halde uyuşmazlık devam ediyorsa, kusur oranına ilişkin uyuşmazlık Sigorta Tahkim Komisyonu veya özel hukuk yolları üzerinden çözülebilir.
Başvuru sürecinin detayları için Sigorta Tahkim Komisyonuna Nasıl Başvurulur? rehberine bakabilirsiniz.
Aynı sigorta şirketinin iki aracı varsa ne olur?
Kazaya karışan araçların trafik sigortası aynı şirket tarafından düzenlenmişse, tarafların ilgili sigorta şirketinin kusur değerlendirmesine karşı SBM Tutanak Değerlendirme Komisyonuna 5 iş günü içinde bir defaya mahsus itiraz hakkı bulunmaktadır.
Kaza tutanağına itiraz ile kusur oranına itiraz aynı şey mi?
Tam olarak aynı değildir. Kaza tespit tutanağı olayın nasıl gerçekleştiğinin kayıt altına alınmasını sağlar. Kusur oranı ise bu tutanak, fotoğraflar ve diğer bilgi-belgeler üzerinden yapılan değerlendirme sonucudur. Bu nedenle yanlış çizim, eksik fotoğraf veya hatalı beyan daha sonra kusur değerlendirmesini etkileyebilir.
Mobil tutanak kullanımını öğrenmek için Mobil Kaza Tutanağı Nasıl Doldurulur? Sigortam360 2026 Rehberi içeriğine göz atabilirsiniz.
Kusur oranı itirazında dikkat edilmesi gerekenler
- 5 iş günlük süreyi kaçırmayın.
- Yeni bilgi veya belge sunmadan yapılan itirazın etkisi sınırlı olabilir.
- Fotoğrafların tarih, konum ve olay akışıyla uyumlu olmasına dikkat edin.
- Trafik levhası ve yol çizgilerini gösteren kareleri ekleyin.
- Başvurunuzu mümkünse yazılı ve kayıt altına alınabilir kanaldan yapın.
- Başvuru tarihini gösteren belge veya ekran görüntüsünü saklayın.
Sık sorulan sorular
Kusur oranı %100 ise itiraz edilebilir mi?
Evet. Kusur oranı %100, %50 veya %0 olsa da ilgili prosedür ve süreler içinde itiraz hakkı kullanılabilir.
5 iş günü geçerse itiraz hakkı tamamen biter mi?
SBM’deki şirket içi yeniden değerlendirme süreci açısından 5 iş günlük süre önemlidir. Ancak uyuşmazlığın devam etmesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonu veya özel hukuk yolları gündeme gelebilir.
Yeni fotoğraf olmadan itiraz yapılabilir mi?
İtirazda değerlendirmeyi etkileyebilecek ilave bilgi veya belge sunulması gerekir. Bu belge yalnızca fotoğraf olmak zorunda değildir; video, kamera kaydı veya maddi hatayı gösteren başka belgeler de kullanılabilir.
Resmî kaynak
Görsel: Usman Malik / Unsplash