Elektrik Sayacı Bozuksa Ne Yapılır? 2026 Kontrol, 10 İş Günü ve Fatura İtirazı

Elektrik sayacınızın fazla, eksik veya hiç tüketim kaydetmediğinden şüpheleniyorsanız önce ilgili elektrik dağıtım şirketine sayaç kontrol talebi iletmelisiniz. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun (EPDK) Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre sayacın kontrolü istenebilir. Talep üzerine sayaç sökülerek değiştirilmesi için düzenlemede 10 iş günü öngörülür; sayaç normal çalışıyorsa kontrol bedelinin başvurandan istenebilmesi mümkündür.

Bu rehber; 26 Ekim 2026 itibarıyla elektrik sayacı arızası nasıl anlaşılır, nereye başvurulur, ücret hangi durumda çıkar ve yanlış fatura nasıl incelenir sorularını yanıtlıyor.

Elektrik sayacının bozuk olduğu nasıl anlaşılır?

Alışılmadık bir fatura tek başına sayaç arızasının kanıtı değildir. Tarifedeki değişiklik, okuma dönemi, mevsimsel tüketim, elektrikli ısıtıcı ve diğer cihazlar da faturayı etkiler. Bununla birlikte şu durumlarda kontrol istemek gerekebilir:

• Görüntüleme ekranının kapanması veya sayaçta fiziksel hasar görülmesi.
• Normalden açıklanamayan ölçüde farklı tüketim kaydı ve önceki dönemlerle uyuşmayan veriler.
• Faturadaki ilk-son endeks ile sayaç üzerindeki okuma arasında açıklanamayan farklılık bulunması.
• Yetkili elektrikçinin veya dağıtım şirketinin tespit ettiği ölçüm sorunu.

Güvenlik uyarısı: Sayacın kapağını açmayın, mührünü sökmeyin, kablolara dokunmayın. Yanık kokusu, kıvılcım, duman veya başka acil elektrik tehlikesi varsa güvenli alandan yetkili acil birimleri bilgilendirin.

Elektrik sayacı arızası nereye bildirilir?

Sayaç değişimi, teknik kontrol ve dağıtım ekipmanıyla ilgili başvurularda muhatap ilgili elektrik dağıtım şirketidir. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, sayaç değişimi ve arıza gibi teknik sorunlar için dağıtım şirketine; hatalı faturalama ve abonelik gibi konular için ilgili görevli tedarik şirketine başvurulması gerektiğini açıklar. Bölgenizdeki dağıtım şirketinin resmî iletişim kanallarını veya 186 elektrik arıza hattını kullanabilirsiniz.

1. Faturadan tesisat numaranızı ve abonelik bilgilerini bulun.
2. Sayaç ekranındaki okunabilen endeksi güvenli mesafeden kaydedin; mümkünse fotoğrafını çekin.
3. Önceki iki-üç faturayı ve kWh tüketimlerini karşılaştırın.
4. Dağıtım şirketine “sayacın ölçme hassasiyetinin kontrolü” talebiyle ulaşın.
5. Başvuru numarası ile kontrol ve sayaç değiştirme tutanağının örneğini saklayın.

Sayaç kontrolü kaç iş gününde yapılır?

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin 51’inci maddesi, tüketicinin sayaç kontrol talebinden itibaren 10 iş günü içinde dağıtım şirketince sayacın sökülerek değiştirilmesini düzenler. Değişim tutanağının bir örneği kullanım yerine bırakılır. Bu süre her fatura uyuşmazlığının 10 iş gününde tamamen çözüleceği anlamına gelmez; teknik ölçüm, raporlama ve varsa düzeltme işlemleri ayrıca yürütülür.

Elektrik sayacı kontrolü ücretli mi?

Her kontrol başvurusunda otomatik ücret alınmaz. Yönetmelik uyarınca sayaç kontrol sonucunda doğru tüketim kaydettiği tespit edilirse sayaç kontrol bedeli talep sahibine yansıtılabilir. Hata saptandığında hangi işlemlerin hangi bedelle yapılacağı ilgili mevzuat hükümlerine bağlıdır. Güncel kontrol bedelini başvuru öncesinde dağıtım şirketinden ve EPDK’nın yayımladığı tarife/bedel kararlarından öğrenin; bu yazıda değişebilecek bir 2026 tutarı varsayılmamıştır.

Yetkili dağıtım şirketinin yapması gereken sayaç değişimi için kişilerin kendilerini özel servis gibi tanıtıp kayıt dışı nakit istemesine karşı dikkatli olun.

Sayaç bozuk çıkarsa geçmiş faturalar düzeltilir mi?

Ölçüm hatası teknik olarak doğrulandığında tüketimin yeniden hesaplanması gündeme gelebilir. Yönetmeliğin 37’nci maddesinde, sayaçtan kaynaklanan hatanın ilgili muayene raporuyla tespit edilmesi ve geçmiş tüketim değerlerinden yararlanılarak hesaplama yapılması gibi usuller açıklanır. Yeniden hesaplamanın yönü, dönemi ve tutarı her olayın belgelerine göre değişir. Yüksek faturayı ödediyseniz mutlaka otomatik olarak iade yapılacağını varsaymayın; yazılı düzeltme talebi ve hesap dökümü isteyin.

Sayaç sağlam çıktı ama elektrik faturası hâlâ yüksekse ne olur?

Önce faturada yazan kWh, okuma tarihi, gün sayısı ve ücret bileşenlerini karşılaştırın. Tarife veya okuma hatası varsa tedarik şirketinden açıklama isteyin. Elektrik tesisatındaki kaçak, bozulan beyaz eşya veya ısıtma sistemi de tüketimi artırabilir. Elektrik tesisatına ilişkin incelemeyi yalnızca yetkili kişiler gerçekleştirmelidir.

Başvuruda hangi belgeler işe yarar?

• Abone veya tesisat numarası.
• Güncel ve önceki dönem elektrik faturaları.
• Güvenli şekilde çekilmiş sayaç ekranı fotoğrafı.
• Başvuru kayıt numarası, dağıtım şirketi yanıtları ve varsa değiştirme tutanağı.
• Teknik muayene sonucu ve düzeltilmesini istediğiniz faturaların tarihleri.

Sık sorulan sorular

Elektrik sayacı kendim sökebilir miyim?

Hayır. Yetkisiz sayaç veya mühür müdahalesi güvenlik ve mevzuat açısından sakıncalıdır. Yetkili dağıtım şirketine başvurun.

186 hattı her fatura itirazını mı çözer?

186 daha çok arıza ve dağıtım konularında kullanılır. Fatura düzenlenmesi ve perakende satış uyuşmazlıklarında tedarik şirketinin tüketici kanalları da önemlidir.

Sayaç değişimi ile tüketim düzeltmesi aynı işlem mi?

Hayır. Teknik sayaç değişimi ile geçmiş döneme ilişkin tüketim/fatura hesabı farklı işlemlerdir.

Sayaç kontrol sonucu ne olur?

Kontrolde doğru veya hatalı ölçüm tespitine göre işlem yapılır. Rapordan ve tutanaktan bir örnek istemeniz sonraki başvurular için yararlıdır.

İlgili içerikler ve resmî kaynaklar

Sigorta Haber’de devam edin: Elektrik faturası yüksek gelirse nereye itiraz edilir? ve Elektrik aboneliği güvence bedeli iadesi.

Resmî başvuru ve mevzuat: EPDK elektrik tüketicisi bilgilendirmeleri; Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı sıkça sorulan sorular; EPDK elektrik piyasası mevzuatı.

İçerik teknik ve tüketici bilgilendirmesi niteliğindedir. İşlem öncesinde bölgenizdeki dağıtım şirketinin ve güncel mevzuatın açıklamasını kontrol edin.