Su Faturası Çok Yüksek Geldiyse Ne Yapılır? 2026 Sayaç Kontrolü ve İtiraz Rehberi

Su faturanız normalden yüksek geldiyse önce faturadaki ilk ve son sayaç endekslerini, tüketilen metreküp miktarını ve sayaç üzerindeki güncel değeri karşılaştırın. Okuma hatası, kaçak, kullanım artışı ve tarife değişikliği birbirinden farklı nedenlerdir. İstanbul’da İSKİ’ye internetten veya ALO 153/ALO 185 üzerinden sözleşme numaranızla fatura itirazı başvurusu yapılabilir.

Yüksek su faturası gelince hangi bilgileri kontrol etmeli?

1. Faturanın hangi tüketim dönemini kapsadığını inceleyin; iki faturanın dönem uzunlukları eşit olmayabilir.
2. Önceki ve son endeks değerleri arasındaki farkın faturadaki metreküp tüketimiyle uyuşup uyuşmadığını kontrol edin.
3. Sayaç numarasının ve sözleşme numarasının kendi aboneliğinize ait olduğundan emin olun.
4. Evdeki tüm musluklar kapalıyken sayacın hareket edip etmediğine bakın. Hareket varsa tesisatta kaçak olasılığını değerlendirin; sayaç veya mühür üzerinde işlem yapmayın.
5. Tarife, atık su bedeli ve diğer fatura kalemlerini önceki faturayla karşılaştırın.

İSKİ fatura itirazı nasıl yapılır?

İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin hizmet standartları tablosu, tüketim miktarı, tahakkuk ve sayaç karışıklığı itirazları için internet, ALO 153 veya ALO 185 kanallarını ve sözleşme numarasını gösteriyor. Şube başvurusunda kimlik ibrazı gerekebilir. Başvuru yapan kişi aboneden farklıysa yetki belgeleri istenebilir.

Resmî kurum: İSKİ. İstanbul dışında yaşanıyorsa bağlı bulunulan su ve kanalizasyon idaresinin veya belediyenin resmî başvuru kanalını kullanın.

Su sayacı yanlış ölçüyorsa ne olacak?

İlk başvuruda sayaç fotoğrafı, fatura, sözleşme numarası ve önceki dönemlerin tüketim bilgilerini sunun. Su idaresi gerekli görürse yerinde inceleme, sayaç kontrolü veya ölçü raporu süreci başlatabilir. Ölçüm sonucu ve olası masraf koşulları ilgili idarenin yürürlükteki tarifesine göre değerlendirilir; başvuru yapılması tek başına faturanın silineceği anlamına gelmez.

İSKİ başvurusu ne kadar sürer?

İSKİ hizmet standartlarında fatura itirazının olağan değerlendirmesi için 2 iş günü; keşif için 3 iş günü; sayaç değişimi ve ölçü raporlarının alınması aşaması için 1 ay; ölçü raporu veya beyana göre ek değerlendirme için 2 iş günü belirtiliyor. Bunlar işlemin niteliğine göre farklı aşamalardır ve her başvurunun mutlaka aynı sürede tamamlanacağını garanti etmez.

Örnek: Faturadaki tüketimi nasıl hesaplarım?

Örneğin önceki endeks 1.250 m³ ve son endeks 1.268 m³ ise ölçülen tüketim 18 m³ olur. Faturada 28 m³ yazıyorsa okuma ve kayıt ayrıntılarını idareye bildirerek kontrol isteyin. Sayacın ekrandaki ondalık ve renkli hanelerini yanlış yorumlamamaya dikkat edin.

Faturaya itiraz edince son ödeme tarihi ertelenir mi?

Başvuru yapmak ödemenin kendiliğinden durdurulduğu anlamına gelmez. Gecikme ve tahsilat riskini önlemek için kurumdan ödemenin durumu ve olası düzeltme işlemi hakkında yazılı bilgi alın.

Sık sorulan sorular

Evde kaçak olup olmadığını nasıl anlarım?

Tüm su kullanım noktaları kapalıyken sayaç hareketi devam ediyorsa bir tesisat uzmanıyla kontrol edin. Bu yöntem tek başına kesin teşhis değildir.

İSKİ şikâyet başvuru numarası neden önemli?

İnceleme süresince aynı dosyayı takip etmeyi ve yapılan bildirimleri belgelemeyi sağlar.

Sayaç fotoğrafı çekmek gerekli mi?

Güncel okuma ve cihaz numarasının belgelenmesine yardımcı olabilir; fotoğrafı yalnızca yetkili başvuru kanalında paylaşın.

İlgili içerikler

Elektrik faturası itiraz rehberi ve doğal gaz aboneliği iptali yazılarımıza da göz atabilirsiniz.

Kaynak: İSKİ Hizmet Standartları ve resmî İSKİ başvuru kanalları. Güncelleme: 25 Ekim 2026.