Neova Sigorta, müşteri deneyimi ve dijitalleşme çalışmaları kapsamında yenilediği Neova Mobil uygulamasını kullanıcıların hizmetine sundu. Yenilenen uygulama ile kullanıcıların poliçe ve sigorta işlemlerini tek platform üzerinden yönetebilmesi hedefleniyor.
Sigorta işlemleri tek platformda
Neova Mobil üzerinden Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı ürün gruplarına ait poliçe bilgileri görüntülenebiliyor.
Kullanıcılar, “Sağlığım”, “Aracım”, “Evim” ve “Seyahatim” kategorileri üzerinden poliçe detaylarına, teminat ve limit bilgilerine, ödeme detaylarına, geçmiş poliçelerine ve hasar dosyalarına erişebiliyor. Hasar dosyalarının güncel durumları da uygulama üzerinden takip edilebiliyor.
Sağlığım kategorisinde Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve grup sağlık poliçelerine ilişkin bilgiler görüntülenebilirken, kullanıcılar TSS kapsamında elden hasar oluşturma işlemlerini de gerçekleştirebiliyor. Uygulamada poliçe bilgileri, teminatlar, ödeme detayları, anlaşmalı kurumlar ve hasar süreçlerine ilişkin bilgiler de yer alıyor.
Teknik altyapı yenilendi
Neova Mobil’in teknik altyapısı ve kullanıcı arayüzü de yenilendi. Uygulamaya giriş yapan kullanıcılar, sahip oldukları poliçeleri tek ekran üzerinden görüntüleyebiliyor ve teminat detaylarına erişebiliyor.
Uygulamanın giriş yapılmadan kullanılabilen bölümünde ise kullanıcılar teklif alabiliyor, çağrı merkezi bilgilerine ulaşabiliyor, anlaşmalı kurumları görüntüleyebiliyor ve acil durum numaralarına erişebiliyor.
Sağlık kategorisinde bulunan elden hasar oluşturma özelliği ile kullanıcılar faturalarını sisteme yükleyerek ilgili hasar sürecini uygulama üzerinden başlatabiliyor.
Seyahat Sağlık Sigortası mobil üzerinden satın alınabiliyor
Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alma imkânı da sunuluyor. Şirket, önümüzdeki dönemde Tamamlayıcı Sağlık Sigortası başta olmak üzere diğer sigorta ürünlerini de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunmayı planlıyor.
Neova Mobil’e ilişkin değerlendirmelerde bulunan Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, şunları söyledi:
“Neova Mobil’i yalnızca bir mobil uygulama olarak konumlamıyoruz. Bu platform, müşterilerimizle kurduğumuz temasın geliştirilerek yeniden ele alındığı, hizmet yaklaşımımızın dijitalleştiği stratejik bir adımı temsil ediyor. Kullanıcılarımızın poliçe ve sigorta işlemlerine daha hızlı, daha kolay ve daha bütüncül şekilde erişebilmesini sağlarken, sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz. Bugün Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabilirken, önümüzdeki dönemde ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı, ardından planlamalarımız doğrultusunda diğer ürünlerimizi de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunmayı hedefliyoruz. Amacımız, ihtiyaç anında erişilebilen ve tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunmak.”
