GEICO ve Entegral, ABD’de Otomobil Hasar ve Onarım Süreçleri İçin İş Birliği Yaptı

ABD’li otomobil sigortacısı GEICO, araç hasar dosyalarının yönetilmesi ve onarım süreçlerindeki iletişimin geliştirilmesi amacıyla Enterprise Mobility iştiraki Entegral ile stratejik iş birliği yaptığını açıkladı. 22 Ekim 2026 tarihli ortak duyuruya göre Entegral’in teknolojisi, hasar dosyalarının onarım merkezlerine yönlendirilmesi, onarım randevularının koordine edilmesi ve araç sahiplerine bilgi verilmesi aşamalarında kullanılacak.

GEICO ile Entegral arasındaki anlaşma neleri kapsıyor?

GEICO, Entegral’in hasar yönetimi teknoloji platformunu otomobil hasar ve onarım iş akışlarında kullanmaya başladığını bildirdi. Anlaşmanın temel hedefleri, hasar dosyalarının uygun süreçlere ve onarım sağlayıcılarına aktarılmasını kolaylaştırmak, randevu iletişimini netleştirmek ve onarım merkezi seçiminde daha kapsamlı bilgi sunmak olarak sıralandı.

Şirketler, veri akışlarının, iş süreçlerinin ve onarım ağına ilişkin bilgilerin birbirine bağlanmasıyla sigortalılar, onarım servisleri ve hasar yönetimi ekipleri arasındaki koordinasyonun geliştirilmesinin amaçlandığını belirtti.

Hasar ihbarından araç onarımına kadar hangi adımlar ele alınıyor?

22 Ekim’de duyurulan çalışma, hasar bildiriminin yapılmasından aracın onarımının tamamlanmasına kadar geçen süreçteki bilgi akışına odaklanıyor.

Ortaklık kapsamında açıklanan başlıca çalışma alanları şunlar:

• Hasar yönlendirme: Dosyaların uygun onarım ağına ve ilgili süreçlere aktarılmasının daha verimli hâle getirilmesi;
• Onarım merkezi seçimi: Sigortalıların servis seçenekleri hakkında daha iyi bilgilendirilmesi;
• Randevu iletişimi: Onarım için planlanan randevulara ilişkin bilginin daha açık ve tutarlı iletilmesi;
• Onarım koordinasyonu: Sigortacı, tamirhane ve araç sahibi arasındaki çalışma adımlarının uyumlaştırılması;
• Dosya takibi ve görünürlük: Hasar ve onarım sürecinin farklı aşamalarında ilgili tarafların bilgiye erişiminin geliştirilmesi.

Şirketler, söz konusu alanlarda iyileştirme sağlamayı hedeflediklerini duyurdu. Açıklamada onarım süresinin belirli sayıda gün kısalacağına veya bütün hasarların aynı yöntemle yönetileceğine dair sayısal bir garanti verilmedi.

Entegral hangi şirketin iştiraki?

Entegral, Enterprise Mobility bünyesinde faaliyet gösteren bir hasar ve onarım teknolojileri platformu. Şirket, sigortacıları, otomotiv üreticilerini ve dünyanın farklı bölgelerindeki onarım kuruluşlarını birbiriyle ilişkilendiren yazılım çözümleri sunuyor.

Entegral’in bağlı bulunduğu Enterprise Mobility, Enterprise Rent-A-Car markasını da yöneten ulaşım ve mobilite hizmetleri grubu. Ortak açıklamada Enterprise Mobility’nin araç onarımı öncesi, sırası ve sonrasında sürücülere verilen destek konusundaki deneyiminin iş birliğinin bir parçası olacağı belirtildi.

GEICO hasar yönetimi yöneticisinden açıklama

GEICO Hasarlardan Sorumlu Üst Yöneticisi Shane Wheeler, şirketin poliçe teklifinden hasarın sonuçlandırılmasına kadar müşterilere kesintisiz bir hizmet sunmaya odaklandığını bildirdi. Wheeler, GEICO’nun müşteri memnuniyeti oranını yüzde 97 olarak ifade ederek Entegral iş birliğinin onarım aşamasının daha bağlantılı ve anlaşılır biçimde yönetilmesini destekleyeceğini belirtti.

Yüzde 97 oranı, GEICO yöneticisinin ortak duyuruda verdiği şirket göstergesi. Duyuruda bu oranın hesaplama yöntemi veya bağımsız doğrulamasına ilişkin ayrıntı paylaşılmadı.

Entegral Başkan Yardımcısı Joe Rector ise sigortacılar, araç onarım kuruluşları ve müşteriler arasındaki işlemlerin daha açık, hızlı ve koordineli yürütülmesi için teknoloji ile bilginin birlikte kullanılmasının hedeflendiğini belirtti.

GEICO ABD’de hangi ölçekte faaliyet gösteriyor?

GEICO, 22 Ekim 2026 tarihli açıklamasında kendisini ABD’nin üçüncü büyük otomobil sigortacısı olarak tanımladı. Berkshire Hathaway grubunun şirketlerinden olan GEICO, ABD’nin 50 eyaletinde ve Washington, D.C.’de araç sigortası faaliyetleri yürütüyor.

Şirket, bireysel ve ticari otomobil sigortasının yanı sıra bazı diğer sigorta ürünlerine aracılık ediyor. Duyurulan Entegral ortaklığı, yeni bir sigorta poliçesi veya yeni teminatın satışa sunulmasından ziyade mevcut otomobil hasar ve onarım hizmetlerinin geliştirilmesini kapsıyor.

Anlaşmanın bedeli ve devreye alma takvimi açıklandı mı?

GEICO ile Entegral, 22 Ekim 2026 tarihli ortak açıklamada iş birliğinin finansal değerini veya tüm süreçlerin ne zaman tamamlanacağını duyurmadı. Şirketler, Entegral teknolojisinin GEICO tarafından kullanılmaya başlandığını ve hasar yönetimi temas noktalarının iyileştirilmesine çalışıldığını bildirdi.

GEICO’nun dağıtım alanındaki farklı bir girişimine ilişkin bağımsız sigorta acenteleri kanalını test etmesiyle ilgili önceki haber de incelenebilir.

Duyuru tarihi: 22 Ekim 2026. Faaliyet alanı: ABD otomobil sigortası hasar ve onarım süreçleri.