Maddi hasarlı trafik kazası sonrasında düzenlenen kaza tespit tutanağının sisteme işlenmesiyle birlikte sürücüler, kazaya ilişkin bazı bilgileri dijital kanallardan takip edebilir. Kaza tespit tutanağı sorgulama, özellikle kusur oranı ve dosya sürecini takip etmek isteyen araç sahipleri için önemlidir.
Kaza tespit tutanağı nereden sorgulanır?
e-Devlet Kapısı ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin ilgili hizmetleri üzerinden, kimlik doğrulaması sonrasında kayıtlı kaza bilgilerine ulaşılabilir. Hizmet ekranlarında gösterilen alanlar kullanılan kanala göre değişebilir.
Kusur oranı ne zaman görünür?
Tutanak sisteme ulaştıktan ve sigorta şirketlerinin değerlendirme süreci tamamlandıktan sonra kusur oranı oluşturulur. Kazanın niteliğine göre sonuçlanma süresi değişebilir.
Hangi bilgiler kontrol edilmeli?
- Kaza tarihi ve yeri
- Araç ve poliçe bilgileri
- Tutanak durumu
- Kusur oranı
- Dosya veya değerlendirme bilgileri
Kusur oranına itiraz edilebilir mi?
Kusur değerlendirmesine itiraz için ilgili sistem ve sigorta şirketlerinin belirlediği süreler içinde işlem yapılması gerekir. İtiraz süresinin kaçırılmaması için sonuç görüldüğünde gecikmeden hareket edilmelidir.
Mobil Kaza Tutanağı ile hazırlanan kayıtlar da sorgulanabilir mi?
Mobil sistem üzerinden oluşturulan tutanaklar da sigorta bilgi altyapısına aktarılarak işleme alınır. Kullanıcının görebileceği kayıtlar, işlem durumuna göre değişebilir.
Sık sorulan sorular
Kaza tutanağı hemen sisteme düşer mi?
Her zaman aynı anda görünmeyebilir. Veri aktarımı ve değerlendirme süreçleri nedeniyle kısa bir gecikme yaşanabilir.
Tutanağı kaybettim, ne yapmalıyım?
Dijital sistemde kayıt oluşmuşsa ilgili hizmet üzerinden görüntülenebilen bilgiler kontrol edilebilir. Gerekirse sigorta şirketinden dosya evrakı talep edilebilir.
