Trafik Kazasında Karşı Tarafın Sigorta Şirketi Nasıl Bulunur? 2026 ALO 193 Rehberi

Trafik kazasında karşı tarafın trafik sigortasını hangi şirketin düzenlediğini bilmiyorsanız hasar başvurusu yapmaktan vazgeçmeniz gerekmez. 1 Eylül 2026’da faaliyete başlayan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), kazaya karışan araçların plaka bilgileri üzerinden ilgili sigorta şirketini tespit ederek başvuruyu yetkili kuruma yönlendirebilir. Başvuru telefonla, resmî web portalından veya mobil uygulamadan yapılabilir.

Bu rehber, “karşı tarafın sigorta şirketini nasıl öğrenirim, hasarı nereye bildiririm, hangi bilgileri hazırlamalıyım?” sorularına yanıt verir. Bir aracın sigortasıyla ilgili bilgiye herkesin sınırsız biçimde erişebileceği bir kamuya açık plaka sorgulama hizmeti bulunduğu anlamına gelmez; burada anlatılan süreç, bir hasar talebinin doğru kuruma ulaşmasıdır.

Karşı tarafın sigortası bilinmiyorsa ne yapılmalı?

1. Güvenliği sağlayın. Yaralanma veya acil tehlike varsa 112’ye başvurun. Yalnız maddi hasarlı ve tarafların kendi aralarında tutanak düzenleyebileceği bir olay olup olmadığını kontrol edin.
2. Plaka ve olay bilgisini kaydedin. Araçların plakalarını, kaza yerini, tarihi, hasarı ve mümkünse fotoğrafları alın. Kaza tespit tutanağı veya resmî kayıt varsa saklayın.
3. ALO 193’ten hasar başvurusu oluşturun. Arayarak, resmî hasar ihbar portalını kullanarak veya ALO193 OHİM mobil uygulaması aracılığıyla başvurabilirsiniz.
4. Başvuru referansını saklayın. Sistem başvuruyu kaydederek bir ihbar numarası oluşturur ve ilgili sigortacıya veya şartları varsa diğer yetkili kuruma yönlendirir.
5. İlgili şirketin iletişimini takip edin. SBM’nin açıklamasına göre şirket, başvurunun iletilmesini takip eden en geç iş günü içinde irtibata geçerek gerekli inceleme ve ekspertiz süreçlerini başlatır. Bu, aynı gün tazminat ödemesi yapılacağı anlamına gelmez.

ALO 193 başvurusu için hangi bilgiler gerekli?

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin açıkladığı asgari bilgiler aşağıdadır. Dosyanın niteliğine göre sigorta şirketi daha sonra ek belge talep edebilir.

Bilgi	Ne hazırlamalısınız?
Başvuru sahibi	Ad-soyad veya unvan, T.C. kimlik numarası/vergi kimlik numarası; yabancılar için uygun kimlik numarası
İletişim	Ulaşılabilir telefon numarası
Araçlar	Kazaya karışan araçların plaka bilgileri
Kaza	Olay tarihi ve hasarın maddi mi bedeni mi olduğu
Destekleyici belgeler	Varsa tutanak, olay fotoğrafları ve şirketin sonradan isteyeceği diğer kayıtlar

ALO 193 karşı tarafın sigorta şirketini nasıl buluyor?

OHİM, sigorta verileriyle entegre çalışarak kazaya karışan karşı aracın kaza tarihinde geçerli olan zorunlu trafik sigortasını düzenleyen şirkete başvurunun yönlendirilmesini sağlar. Bu ayrım önemlidir: Bugün geçerli poliçe ile kazanın yaşandığı tarihte geçerli poliçe aynı olmayabilir.

Birden fazla aracın karıştığı kazalarda ve özel durumlarda sistemin yönlendirme esasları değişebilir. Hasar talebi sigorta şirketine ulaştıktan sonra kusur, teminat, belgeler ve zarar tutarı ayrıca değerlendirilir; yönlendirme yapılması, her talebin kabul edildiği anlamına gelmez.

Karşı aracın sigortası yoksa ne olur?

Karşı araç için geçerli trafik sigortası bulunmaması, her maddi zararın otomatik olarak Güvence Hesabı tarafından karşılanacağı anlamına gelmez. Güvence Hesabı’nın sorumluluğu ilgili kanun ve teminat kapsamıyla sınırlıdır; özellikle araçta oluşan maddi hasar ile bedeni zarar talepleri ayrılmalıdır. Sistem şartları gerçekleşen talepleri yetkili birime yönlendirebilir. Bu nedenle dosyanın hangi kuruma gönderildiğini ve hangi zarar kaleminin değerlendirildiğini öğrenin.

Kaza tespit tutanağı ile ALO 193 hasar başvurusu aynı şey mi?

Hayır. Kaza tespit tutanağı, kazanın nasıl gerçekleştiğini kayıt altına alan belgedir; ALO 193 ise trafik veya kasko kapsamında hasar ihbarının alınması ve yönlendirilmesi için kullanılan kanaldır. Tarafların kendi aralarında tutanak düzenleyemeyeceği durumlarda yetkili kolluk birimlerinin çağrılması gerekir. Sadece başvuru yapmış olmak, tutanak veya diğer ispat belgelerine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırmaz.

Örnek: Karşı taraf poliçe numarasını vermedi

İki araç yalnız maddi hasarlı kazaya karıştı ve karşı tarafın plakası biliniyor, ancak sigorta şirketi ile poliçe numarası öğrenilemiyor. Kazaya ilişkin gerekli kayıtlar düzenlendikten sonra mağdur sürücü ALO 193 üzerinden kendisine ve araçlara ait asgari bilgileri vererek hasar ihbarı oluşturabilir. Sistem yetkili sigorta şirketine yönlendirme yapar. Örnek, özel bir hasar dosyasının sonucuna veya kusur oranına ilişkin garanti değildir.

Sigorta şirketi dönüş yapmazsa ne yapabilirsiniz?

• ALO 193 referans numarasını, tarih ve saat bilgisini saklayın.
• İlgili sigorta şirketinden yazılı hasar dosyası numarası, eksik evrak listesi ve değerlendirme durumunu isteyin.
• Şirketin yanıtını, poliçe ve yasal sürelerle birlikte değerlendirin; başvurunun alınması ve tazminatın ödenmesi farklı aşamalardır.
• Uyuşmazlık sürerse usulüne uygun şirket başvurusu ve uygun başvuru koşulları çerçevesinde sigorta tahkimi veya ilgili şikâyet kanallarını inceleyin.

Sık sorulan sorular

Sadece plaka bilerek karşı tarafın sigortasından hasar başvurusu yapılabilir mi?

Plaka, şirketin tespiti için önemlidir; ancak başvuru için kimlik, iletişim, hasar tarihi ve türü gibi diğer bilgiler de gereklidir. Rastgele bir plakadan üçüncü kişilere ait bütün poliçe verilerinin sunulduğu anlamı çıkarılmamalıdır.

ALO 193 ücretli bir aracı veya avukatlık hizmeti mi?

OHİM, SBM’nin resmî ortak hasar ihbar sistemidir. Başvuru için üçüncü bir kişinin aracılık hizmetini satın almak zorunlu değildir. Gerçek başvuru ekranı ve iletişim bilgilerini resmî alan adlarından doğrulayın.

Tek taraflı kazada ALO 193 kullanılır mı?

Evet, motorlu araç sigortaları kapsamındaki uygun başvurularda yönlendirme yapılabilir. Ancak kendi aracınızdaki maddi hasarın karşılanması için ilgili kasko teminatı ve poliçe koşulları ayrıca değerlendirilir.

Karşı tarafın sigortası hasarı hemen öder mi?

Hayır. Başvuru kaydı ve dosyanın ilgili şirkete aktarılması, kusur ve teminat incelemesi tamamlanmadan ödeme garantisi oluşturmaz.

İlgili Sigorta Haber rehberleri

• ALO 193 nedir, trafik ve kasko hasar ihbarı nasıl yapılır?
• Trafik kazasında hasar fotoğrafları nasıl çekilir?
• Hangi kazalarda polis veya jandarma çağrılmalı?
• Trafik kazasında kusur oranına itiraz rehberi

Resmî başvuru ve doğrulama bağlantıları

SBM – ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi açıklaması, ALO 193 hasar ihbarı oluşturma ekranı ve SBM – Kaza Tespit Tutanağı.

Son içerik kontrolü: 28 Ekim 2026. Rehber Türkiye’deki motorlu araç sigortaları hasar başvuru sürecini açıklar; somut dosyada yetkili kurumun talep ettiği belgeler ve sigorta teminatı belirleyicidir.