Kombi Bozulursa Konut Sigortası Karşılar mı? 2026 Arıza, Bakım ve Asistans Rehberi

Kombi bozulduğunda konut sigortasının ödeme yapıp yapmayacağı, arızanın nedenine ve poliçenin özel şartlarına bağlıdır. Konut sigortası bulunan herkesin kombi bakım veya tamir masrafı otomatik olarak karşılanmaz. Özellikle cihazın normal kullanımdan kaynaklanan mekanik arızası ile sigortalı bir riskin yol açtığı ani hasar birbirinden ayrılmalıdır.

Kombi arızası hangi durumlarda sigortaya girebilir?

Kombi yangın, yıldırım, poliçede teminat altına alınmış elektriksel hasar veya başka bir sigortalı olay nedeniyle zarar görmüşse, ilgili teminatın sınırları içinde bir değerlendirme yapılabilir. Bunun için hasarın nedeni ile sigorta kapsamındaki olay arasında bağlantı bulunması ve poliçede uygun teminatın yer alması gerekir. Kasıt, eskime, bakım eksikliği ve aşınmaya ilişkin istisnalar da kontrol edilmelidir.

Örnek: Elektrik kaynaklı bir olaydan sonra kombinin elektronik kartı arızalandığında, yalnızca “konut sigortam var” demek yeterli değildir. Poliçede elektriksel hasar veya ilgili makine kırılması teminatı bulunup bulunmadığı, cihazın bu teminata dahil olup olmadığı ve eksper/servis tespitleri önemlidir.

Normal mekanik arıza ile sigortalı hasar arasındaki fark

Olay	Değerlendirme
Eskime veya kullanım sonucu pompa arızası	Standart konut poliçesinden otomatik ödeme beklenmez; varsa ek cihaz/arıza hizmeti kontrol edilir.
Yıldırım sonrası kombide hasar	Yangın/yıldırım ve poliçe istisnaları kapsamında incelenebilir.
Elektrik dalgalanmasıyla kart arızası	Elektrik hasarı veya uygun ek teminat, limit ve ispat koşulları incelenir.
Yıllık kombi bakımı	Sigorta tazminatı değil, varsa asistans/bakım hizmetinin kullanım şartları söz konusudur.
Kombinin su sızdırıp eve zarar vermesi	Cihaz tamiri ile evde oluşan su hasarı ayrı teminat ve istisnalara göre değerlendirilir.

Konut sigortasında kombi bakım hizmeti ücretsiz mi?

Bazı konut sigortaları bakım, kontrol, tesisat müdahalesi veya anlaşmalı servis yönlendirmesi gibi asistans hizmetleri sunabilir. Ancak her poliçede bu hizmetlerin bulunacağı, tüm parça ve işçiliğin ücretsiz olduğu ya da limitsiz işlem yapılacağı varsayılamaz. Hizmetin yılda kaç kez sağlandığını, hangi marka ve cihazları kapsadığını, servis ücretini, sarf malzeme ve yedek parça istisnalarını ayrıca inceleyin.

Kombi bozulduğunda adım adım ne yapılmalı?

1. Gaz kokusu varsa cihazla oynamayın; güvenli alana geçin ve doğalgaz acil hattı 187’yi arayın.
2. Gaz kokusu yoksa cihazı zorlayarak tekrar tekrar çalıştırmak yerine yetkili servise danışın.
3. Sigorta poliçenizin teminat tablosu, özel şartlar, istisnalar ve asistans ekini bulun.
4. Servis çağırmadan önce sigortacınızın yardım hattını arayarak anlaşmalı servis ve ön onay gerekip gerekmediğini öğrenin.
5. Arıza kodu, olay tarihi, servis raporu, hasar fotoğrafları ve faturaları saklayın.
6. Hasar talebi reddedilirse gerekçeyi yazılı isteyin; poliçedeki ilgili maddeyi kontrol edin.

Poliçe satın almadan önce sorulacak 6 soru

• Kombi ve ısıtma sistemi poliçede ayrıca tanımlanıyor mu?
• Elektrik hasarı teminatına elektronik kart dahil mi?
• Makine kırılması veya cihaz arızası ek teminatı var mı?
• Yıllık bakım ücretsiz mi, indirimli mi, sadece servis organizasyonu mu?
• Parça, işçilik, servis ulaşımı ve muafiyet limitleri neler?
• Hasar öncesinde çağrı merkezi onayı gerekiyor mu?

Sık sorulan sorular

Kombi arızası DASK kapsamında mı?

Hayır. DASK, genel bir kombi arızası bakım sözleşmesi değildir. Zorunlu deprem sigortasının kapsamını konut sigortasındaki ek teminatlarla karıştırmamak gerekir.

Kombi bakımı yaptırılmadıysa sigorta ödeme yapmaz mı?

Tek başına evrensel bir yanıt yoktur. Talebin reddi için hasarın niteliği, poliçe istisnası, bakım yükümlülüğü ve olayın nedenselliği birlikte değerlendirilmelidir.

Servis çağırıp parayı ödedim, sigortadan alabilir miyim?

Ön onay veya anlaşmalı servis koşulları bulunan poliçelerde doğrudan yaptırılan işlem geri ödeme dışında kalabilir. Hasar bildirimi ve asistans kuralları poliçeden kontrol edilmelidir.

İlgili rehberler ve resmî bilgiler

Konut sigortasında su kaçağı ve komşu zararı ile DASK ile konut sigortası farkı rehberlerini de inceleyebilirsiniz. Genel şart ve tüketici bilgilendirmeleri için Türkiye Sigorta Birliği ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu resmî sayfalarına başvurulabilir.

Bilgilendirme tarihi: 28 Ekim 2026. Ürün bazında bağlayıcı olan, yürürlükteki poliçenin genel ve özel şartlarıdır; örnekler otomatik ödeme garantisi değildir.