QUIVER by EVERTEC, sigorta brokerlerinin taksit ve tahsilat süreçlerini otomatikleştirerek, geciken ödemelerin poliçe iptaline dönüşmeden önce tespit edilmesini ve komisyon kayıplarının önlenmesini sağlamayı amaçlayan çözümler sunuyor.
Taksit gecikmelerinin komisyona etkisi
Çoğu sigorta şirketinde komisyon ödemesi her taksit bordrosuyla ilişkilendiriliyor; sigortalı taksiti geciktirdiğinde veya ödemediğinde ilgili komisyon oluşmuyor. Brokerin hangi taksitlerin geciktiğini net görmemesi durumunda inadimplência genellikle poliçe iptal edildiğinde fark ediliyor ve durumu sigortalıyla geri döndürme olasılığı azalıyor. Yüksek taksit gecikmesi oranı, brokerin aylık komisyon gelirini istikrarsız ve öngörülemez hale getiriyor.
Otomatik rapor aktarımı
Manuel kontrol bağımlılığını ortadan kaldırmak ilk adım olarak öne çıkıyor. Birçok sigorta şirketi gecikmiş taksit raporları sunuyor; bu raporların elle indirilip çaprazlanması süreci yavaşlatıyor ve hataya açık hale getiriyor. Otomatik rapor aktarımıyla gecikmiş taksit verileri doğrudan brokerin yönetim sistemine, poliçe, sigortalı ve sigorta şirketi bazında düzenlenmiş biçimde giriyor ve ayrı ayrı indirilen tabloların kontrolü aşaması ortadan kalkıyor.
Sigortalılara otomatik uyarılar
Gecikmenin tespiti, sürecin yalnızca ilk adımı. Hızlı müdahale için otomatik uyarılar gerekiyor. Sistem, bir taksit geciktiği anda e-posta, SMS veya WhatsApp gibi kanallardan sigortalıya bildirim gönderebiliyor. Örnek uygulamalar arasında ödeme hatırlatıcıları (vade öncesi), gecikmenin ilk günü için farklı mesajlar ve daha uzun gecikmeler için aşamalı iletişim bulunuyor. Bu tür otomatik iletişim, ödeme tarihini unutmuş sigortalıların çoğunda sorunun çözülmesini sağlıyor.
Merkezi takip paneli
Brokerin, tek tek vakalar yerine portföydeki tüm açık taksitleri konsolide bir görünümde izlemesi gerekiyor. Bu görünüm şunları içeriyor:
- Tek bir inadimplência paneli, portföydeki tüm gecikmiş taksitleri sigorta şirketi ayrımı gözetmeksizin topluyor.
- Gecikme sürelerine göre segmentasyon, iptal riskine en yakın vakaların önceliklendirilmesine olanak tanıyor.
- İletişim geçmişi, her sigortalıya hangi uyarıların gönderildiğini ve yanıt alınıp alınmadığını gösteriyor.
- Ürün veya sigorta şirketine göre inadimplência göstergeleri, stratejik dikkat gerektiren kalıpları ortaya çıkarıyor.
Tahsilat rutinlerinin zamanlanması
Taksit kontrolü, zamanlanmış tahsilat rutiniyle birleştiğinde daha etkili çalışıyor. Broker, rutinlerin otomatik olarak çalışmasını sağlayarak her gün manuel olarak uyarı göndermek zorunda kalmıyor; sistem belirlenen aralıklarda gecikmiş taksitleri denetliyor ve uygun iletişimleri tetikliyor. Ekip yalnızca insan müdaheti gerektiren karmaşık müzakereler için devreye giriyor.
Quiver’in sunduğu özellikler
Quiver by Evertec çözümleri, gecikmiş taksit raporları, e-posta, SMS, Quiver Zap ve sigortalı uygulaması gibi çok kanallı otomatik uyarılar ve tek bir yönetim paneli içinde portföy çapında inadimplência takibi sunuyor. Bu araçlar brokerin, poliçe iptalinden önce gecikmeleri takip edip müdahale etmesine imkan veriyor.
Not: Kaynak metin QUIVER by EVERTEC tarafından hazırlanmıştır.
Kaynak: SEGS Seguros