İstenmeyen SMS ve Aramalar Nasıl Engellenir? 2026 İYS İzin İptali ve Şikâyet Rehberi

İstenmeyen reklam SMS’lerini ve ticari aramaları azaltmanın resmî yollarından biri İleti Yönetim Sistemi’nde (İYS) verdiğiniz ticari elektronik ileti onaylarını kontrol etmektir. İYS üzerinden kayıtlı işletmeler için SMS, arama ve e-posta ileti izinleri görüntülenebilir ve uygun izinler reddedilebilir. Ancak her mesaj türü İYS kapsamına girmez; dolandırıcılık mesajları için ek güvenlik adımları gerekir.

İYS nedir, ne işe yarar?

İleti Yönetim Sistemi, ticari elektronik ileti onaylarının ve ret tercihlerinin yönetilmesini sağlayan resmî sistemdir. Tüketici, işletmelerin pazarlama amacıyla kendisine hangi kanallardan ileti göndermesine izin verdiğini kontrol edebilir. İşlem için İYS Vatandaş portalını kullanın. Sisteme erişimde sadece resmî adresleri tercih edin.

İYS üzerinden SMS izni nasıl iptal edilir?

1. vatandas.iys.org.tr adresine gidin ve sunulan resmî doğrulama seçeneğiyle hesabınıza erişin.
2. Telefon numaranız veya e-posta adresiniz için kayıtlı ticari ileti tercihlerini inceleyin.
3. İleti almak istemediğiniz hizmet sağlayıcısını ve SMS, arama veya e-posta kanalını seçin.
4. İlgili kanal için ret tercihinizi kaydedin.
5. İşlem sonucunu kontrol edin ve gerekirse başvuru kaydını saklayın.

Ret verdim, yine mesaj geliyor: Ne yapmalıyım?

Öncelikle iletinin reklam/pazarlama mesajı mı, yoksa sipariş, teslimat, hesap güvenliği veya hizmet bildirimi gibi farklı bir ileti türü mü olduğunu belirleyin. Ticari elektronik ileti ret hakkı ile bazı işlem bildirimlerinin hukuki niteliği farklı olabilir. Ret sonrasında pazarlama iletileri sürüyorsa, gönderenin kimliği, ileti tarihi ve ekran görüntüsü gibi kanıtları saklayın. Ticaret Bakanlığının resmî kanallarından ticari elektronik ileti şikâyet sürecini kontrol edin.

İYS izni, spam ve sahte mesaj aynı şey mi?

Mesaj türü	İzlenecek yol
İzinli ticari kampanya SMS’i	İYS’den ilgili pazarlama onayını kontrol edin ve isterseniz reddedin
Retten sonra sürdürülen ticari ileti	Gönderici ve tarih bilgilerini saklayarak resmî şikâyet yolunu kullanın
Banka/teslimat adıyla gelen şüpheli bağlantı	Bağlantıya tıklamayın; kurumun uygulamasından veya resmî adresinden doğrulayın
Hesap doğrulama veya işlem bildirimi	Önce mesajın niteliğini ve gerçek göndericisini belirleyin

Şüpheli SMS’lerde kişisel veriler nasıl korunur?

SMS’teki kısa bağlantılara tıklamayın; hiçbir kişiye tek kullanımlık şifre, banka parolası veya kart bilgisi vermeyin. Şüpheli bir işlem yapıldıysa ilgili bankaya ya da hizmet sağlayıcıya doğrudan ulaşın, hesabınızın parolasını değiştirin ve güvenlik seçeneklerini etkinleştirin. İYS, dolandırıcılığa karşı tek başına bir koruma sistemi değildir.

Sık sorulan sorular

İYS ücretsiz mi?

Vatandaşın ticari ileti izinlerini yönetmeye yönelik resmî portalını kullanmak için pazarlama izni vermek zorunda değilsiniz. İşlemde güncel kimlik doğrulama seçeneklerini resmî siteden öğrenin.

Bir işletmenin SMS’ini reddetmek tüm firmaları engeller mi?

Hayır. İYS’de tercihler hizmet sağlayıcı ve iletişim kanalı özelinde yönetilir.

Tüm istenmeyen mesajlar İYS ile durur mu?

Hayır. Hukuka aykırı veya sahte mesajlar da gelebilir. Böyle durumlarda güvenlik önlemleri ve yetkili makamlara şikâyet önemlidir.

İlgili rehber: e-Devlet iki aşamalı giriş ve hesap güvenliği.

Resmî kaynaklar: İYS Vatandaş, Ticaret Bakanlığı. Son kontrol: 21 Ekim 2026. Kapak fotoğrafı: StockyPics / Wikimedia Commons, CC0 1.0.