Kısa yanıt: Kasko sigortasında çekici hizmeti için tüm şirketlerde geçerli tek bir “50 km”, “100 km” veya başka sabit yasal kilometre sınırı bulunmaz. Çekici ve yol yardım hizmetinin mesafesi, ücret limiti, kullanım sayısı ve aracın hangi servise götürüleceği poliçe özel şartları ile asistans hizmet koşullarına göre değişebilir.
Bu nedenle kasko teklifinde yalnızca “yol yardım var” ifadesini görmek yeterli değildir. Bir poliçe aracı en yakın anlaşmalı servise kadar çekerken başka bir ürün belirli kilometre veya TL limiti tanımlayabilir. Bazı paketlerde yılda belirli sayıda kullanım sınırı da bulunabilir.
Kasko Genel Şartlarında çekici için sabit kilometre yazıyor mu?
Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları kaskonun temel risklerini ve sözleşme çerçevesini düzenler; ancak tüm kasko ürünleri için tek tip çekici kilometresi belirlemez. Yol yardım ve çekici hizmetleri uygulamada çoğu zaman ürünün ek hizmet, asistans veya özel şart bölümünde ayrıntılandırılır.
Bu nedenle “kaskom var, çekici sınırsızdır” veya “bütün kaskolar 100 kilometre çeker” şeklindeki genellemeler doğru değildir.
Poliçede hangi çekici limitleri olabilir?
Şirket ve ürüne göre farklı olmak üzere aşağıdaki sınırlardan biri veya birkaçı görülebilir:
- Belirli kilometreye kadar ücretsiz çekici,
- Belirli TL tutarına kadar hizmet,
- En yakın anlaşmalı servise taşıma,
- Sigortalının seçtiği servise kadar belirli ek limit,
- Poliçe dönemi içinde olay sayısı sınırı,
- Arıza ve kaza için farklı limitler,
- Şehir içi ve şehir dışı için farklı uygulama.
Kaza ile mekanik arıza aynı şekilde mi değerlendirilir?
Hayır, aynı olmak zorunda değildir. Bir aracın poliçe kapsamındaki kaza nedeniyle hareket edememesi ile mekanik arıza, akü bitmesi veya lastik sorunu farklı hizmet başlıklarında değerlendirilebilir.
Kasko Genel Şartları kapsamındaki hasar teminatı ile asistans hizmeti birbirinden ayrılmalıdır. Asistans hizmetinin temel yapısını Asistans Hizmeti Nedir? rehberimizde açıklıyoruz.
Çekici çağırmadan önce sigorta şirketini aramak gerekir mi?
Poliçenizde asistans hattı bulunuyorsa, güvenlik açısından acil müdahale gereken durumlar dışında hizmet almadan önce şirketin veya asistans sağlayıcısının yönlendirmesini istemek en güvenli yaklaşımdır. Çünkü sigortalının kendi bulduğu çekicinin ücreti, yetkilendirme ve belge şartları nedeniyle poliçeden otomatik olarak geri ödenmeyebilir.
Ayrıca aracın kurallara uygun çekilmesi önemlidir. Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartlarında, uygun olmayan çekme ve çektirme işlemleriyle bağlantılı zararlar ayrıca düzenlenmektedir.
Aracımı istediğim servise çektirebilir miyim?
Bu hak poliçeye göre değişebilir. Bazı asistans paketleri “en yakın anlaşmalı servis” esasını kullanırken bazıları belirlenen mesafe veya ücret limiti dahilinde farklı servis seçimine izin verebilir.
Yetkili servis ve özel servis şartlarını teklif aşamasında karşılaştırmak önemlidir. Ayrıntılar için Kaskoda Yetkili Servis ve Orijinal Parça Seçimi rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Otoyol, köprü, otopark veya kurtarma ücretleri dahil mi?
Her zaman değil. Çekici hizmetine ek olarak otoyol geçişi, kapalı otoparktan çıkarma, vinçle kurtarma, arazi şartlarında kurtarma veya ikinci kez çekme gibi giderler farklı limitlere tabi olabilir ya da kapsam dışında tutulabilir.
Özellikle ağır araçlarda, elektrikli araçlarda, düşük şasili otomobillerde veya özel taşıma ekipmanı gereken durumlarda hizmet kapsamı önceden kontrol edilmelidir.
Elektrikli araç çekilirken nelere dikkat edilmeli?
Elektrikli araçlarda üreticinin çekme ve taşıma talimatları önemlidir. Bazı modellerde aracın tekerlekleri üzerinde çekilmesi teknik risk yaratabilir ve platform tipi çekici gerekebilir. Sigorta/asistans hattına aracın elektrikli olduğunu bildirerek uygun ekipman talep etmek doğru olur.
Yol yardım teklifinde sorulması gereken 8 soru
- Çekici hizmetinin kilometre veya TL limiti nedir?
- Yılda kaç kez kullanılabilir?
- Kaza ve mekanik arıza aynı kapsamda mı?
- En yakın servis zorunluluğu var mı?
- Yetkili servis tercihinde ek ücret oluşur mu?
- Vinç ve kurtarma giderleri dahil mi?
- Otoyol, köprü ve otopark giderleri nasıl uygulanıyor?
- Elektrikli araç veya özel araç tipleri için farklı şart var mı?
Sık sorulan sorular
Kasko çekici ücretini tamamen karşılar mı?
Poliçede çekici/yol yardım hizmeti varsa, tanımlanan limit ve şartlar dahilinde karşılanabilir. Sınırsız olduğu varsayılmamalıdır.
Kasko olmadan yol yardım alınabilir mi?
Yol yardım ayrı bir hizmet olarak da sunulabilir. Kasko poliçesinde bulunup bulunmadığı ise ürün özel şartlarına bağlıdır.
Aracımı 300 km uzaktaki servise çektirebilir miyim?
Bu, poliçenizdeki mesafe veya ücret limiti ile servis seçimi hükümlerine bağlıdır. Önceden onay alınmadan uzun mesafe çekim yaptırmak ek maliyet oluşturabilir.
Resmî kaynak
Temel kasko çerçevesi için SEDDK – Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları esas alınmıştır. Çekici ve yol yardım için nihai kapsam her zaman poliçe özel şartları ve asistans hizmet koşullarından kontrol edilmelidir.
