AXA CEO’su Thomas Buberl, grubun teknolojik altyapısını ve uygulamalarını yapay zekâ kullanımına hazır hale getirdiğini belirterek, AI teknolojilerinin şirket genelinde ölçeklendirilmesinde “en üst vitese” geçmeye hazır olduklarını açıkladı. AXA, yapay zekâyı önümüzdeki dönemde sigortacılığın tasarımında temel unsurlardan biri olarak konumlandırmayı hedefliyor.
AXA’nın 2027-2029 stratejik planının tanıtımı kapsamında konuşan CEO Thomas Buberl, şirketin son yıllarda teknolojik altyapısının modernizasyonuna ve yapay zekâ yatırımlarına önemli kaynak ayırdığını söyledi.
Buberl, AXA’nın uygulamalarının yapay zekâ teknolojileriyle çalışabilecek şekilde hazırlandığını vurgularken, şirket çalışanlarının yaklaşık %80’inin günlük iş süreçlerinde yapay zekâdan halihazırda yararlandığını açıkladı.
Çalışanların yapay zekâyı benimsemesinin operasyonel verimliliğin yanı sıra müşteri odaklılığı da artırdığına dikkat çeken Buberl, teknolojinin çalışanların işlerini daha etkin yürütmelerine ve müşterilere daha fazla zaman ayırmalarına imkân sağladığını ifade etti.
Yapay zekâ sigortacılık modelini değiştirecek
AXA yönetimi, yapay zekânın yalnızca şirket içi verimlilik sağlayan bir teknoloji olarak kalmayacağı, sigorta sektörünün temel iş yapış biçimlerinde de önemli değişikliklere yol açacağı görüşünde.
Buberl’e göre yapay zekâ; underwriting, sigorta işlemleri ve dağıtım modelleri başta olmak üzere sektörün birçok alanını yeniden şekillendirecek. Teknolojinin daha yoğun kullanılmasıyla risklerin değerlendirilme biçiminin, müşterilerin sigorta ürünlerine erişiminin ve ürünlerin dağıtım kanallarının önemli ölçüde dönüşmesi bekleniyor.
AXA’nın hedefinin yapay zekâyı organizasyon genelindeki faaliyetlerin merkezine yerleştirmek olduğunu belirten Buberl, grubun AI kullanımını ölçeklendirerek “önümüzdeki on yılın sigortacılığını” tasarlamayı ve gelecekte sektör liderliğini güçlendirmeyi amaçladığını söyledi.
AXA 2027-2029 hedeflerini yükseltti
Yapay zekâ ve teknoloji yatırımları, AXA’nın yeni dönem büyüme stratejisinin önemli bileşenlerinden biri olarak öne çıkarken şirket, 2027-2029 planı kapsamında finansal hedeflerini de yukarı yönlü güncelledi.
Yeni stratejik plan çerçevesinde AXA, 2026-2029 döneminde hisse başına temel kazançta yıllık bileşik %7-9 büyüme hedefliyor. Grubun 2027-2029 dönemindeki temel öz sermaye kârlılığı (ROE) hedefi ise %15-17 seviyesinde bulunuyor.
Şirket ayrıca 2026-2029 arasında, kümülatif temettüler dahil olmak üzere hisse başına defter değerinde %15-20’li seviyelerde yıllık bileşik büyüme ve 2027-2029 döneminde yaklaşık 25 milyar Euro kümülatif organik nakit akışı öngörüyor.
AXA Finans Direktörü Alban de Mailly Nesle, yeni planın daha iddialı EPS büyümesi ve öz sermaye kârlılığı hedefleriyle birlikte disiplinli büyüme ve uygulamaya odaklandığını belirtti.
Nesle, grubun güçlü Solvency II pozisyonu başta olmak üzere bilanço kalitesini korumaya devam edeceğini vurgularken, açıklanan hedeflerin AXA’nın çeşitlendirilmiş ve dayanıklı iş modelini ve uzun vadede öngörülebilir hissedar değeri yaratma yaklaşımını yansıttığını ifade etti.
AXA’nın yeni stratejisi, yapay zekâyı yalnızca bir verimlilik aracı olmaktan çıkararak underwriting’den dağıtıma, çalışan deneyiminden müşteri hizmetlerine kadar sigorta değer zincirinin tamamında kullanılacak stratejik bir dönüşüm aracı haline getirmeyi hedeflediğini gösteriyor.
