Birleşik Krallık merkezli hasar tespiti ve hasar hizmetleri sağlayıcısı QuestGates, dolandırıcılığın önlenmesi, tespiti ve yönetimini tek bir hizmette birleştiren QuestGates Counter Fraud Solutions’ı (QG CFS) hayata geçirdi. Hizmet; ticari ve bireysel branşlardaki sigorta şirketleri, Managing General Agent’lar, brokerler ve ticari müşteriler için tasarlandı.
Şirket, poliçe ve hasar dolandırıcılığının ticari ve konut mülkleri, motorlu araçlar, sorumluluk ve özel branşlarda önemli bir sorun olmayı sürdürdüğünü belirtti. QG CFS; gelişmiş veri analitiği ve istihbaratı uzman incelemeleri, adli muhasebe, gözetim ve hukuk uzmanlığıyla bir araya getiriyor.
Modüler yapıdaki hizmet; dolandırıcılığın belirlenmesi ve ayrıntılı biçimde incelenmesinin yanı sıra dava savunması, poliçe teminatı konusunda danışmanlık, dolandırıcılıktan kaynaklanan kayıpların geri alınması, yaptırımlara uyum ve özel ceza kovuşturmaları gibi alanları kapsıyor.
175’ten fazla uzman görev yapıyor
Hizmet, yalnızca dolandırıcılıkla mücadele sonuçlarına odaklanan 175’ten fazla uzmandan oluşan bir ekip tarafından sunuluyor. Ekipte dolandırıcılıkla mücadele avukatları, mülk dolandırıcılığı konusunda iki ayrı yetkinliğe sahip hasar eksperleri ve araştırmacılar, karmaşık dolandırıcılık araştırmacıları, gözetim görevlileri, istihbarat analistleri, saha araştırma görevlileri, adli muhasebeciler ve krediyle araç kiralama dolandırıcılığı uzmanları bulunuyor.
QuestGates, bu kapasiteyle yüksek hacimli hasarlardan karmaşık ve yüksek tutarlı kayıplara kadar geniş bir çalışma alanını yönetebildiğini bildirdi.
QuestGates Üst Yöneticisi Greg Laker, grubun tamamını destekleyen uzman kaynakların ölçeğinin dolandırıcılıkla mücadele kapasitesinin temelini oluşturduğunu söyledi. Laker, bu uzmanlık birikiminin tüm hasar sınıflarında ve bütün müşteriler için etkin yanıt verme olanağı sağladığını, şirketin bunu piyasada benzersiz olduğuna inandığı bir teklif olarak gördüğünü belirtti.
2025’te 40 milyon sterlini aşan tasarruf
QuestGates, Birleşik Krallık’taki en büyük 20 bireysel motor sigortacısının 18’ine hizmet verdiğini ve önde gelen ticari sigorta ile mülk sigortası şirketlerinden oluşan geniş bir müşteri portföyüne sahip olduğunu açıkladı. Şirket, 2025 yılında Birleşik Krallık’ın en büyük mülk sigortacılarından bazılarına konut ve ticari hasarlarda 40 milyon sterlini aşan dolandırıcılık tasarrufu sağladığını kaydetti. QuestGates ayrıca ülkedeki en büyük özel motor dolandırıcılığı araştırma birimini bünyesinde bulunduruyor.
QuestGates Ortağı ve Dolandırıcılıkla Mücadele Hizmetleri Başkanı Peter Oakes, dolandırıcılığın tazminat harcamaları ve sigortacıların gerçek hasarları hızlı biçimde sonuçlandırma kabiliyeti üzerinde baskı oluşturmayı sürdürdüğünü ifade etti. Oakes, QG CFS’nin analitik, araştırma, adli ve hukuki yetkinlikleri 175’ten fazla uzmanın desteklediği koordineli bir hizmette topladığını söyledi.
Oakes’a göre bu ölçek ve odak, risklerin daha erken belirlenmesine, kapsamlı inceleme yapılmasına ve kararlı biçimde karşılık verilmesine imkân tanıyor. Oakes, hizmetin sigortacıların dürüst poliçe sahiplerini korumasına, gerçek hasarları hızlı ve güvenli biçimde ödemesine, maliyetleri denetlemesine ve itibarını korumasına yardımcı olduğunu belirtti.
Kaynak: Insurance Edge