Gore Mutual, Guidewire ProNavigator’ı Hasar ve Sigorta Kabul Süreçlerine Entegre Etti

Kanadalı sigorta şirketi Gore Mutual Insurance, Guidewire ProNavigator çözümünü hasar ve bireysel sigorta kabul operasyonlarına entegre etti. Şirket, 2 Kasım 2026 tarihinde duyurduğu uygulamayla çalışanların poliçe kuralları, hasar prosedürleri ve şirket içi belgelere mevcut iş ekranlarından erişebilmesini sağladı.

Guidewire ProNavigator doğrudan mevcut sistemlere yerleştirildi

Gore Mutual ve Guidewire tarafından yapılan ortak açıklamaya göre ProNavigator, sigortacının temel poliçe ve hasar yönetimi uygulamalarına entegre edildi. Böylece hasar uzmanları ve bireysel sigortalara ilişkin risk kabul ekipleri, işlem yürüttükleri ekranları değiştirmeden ilgili kurallara ve iç belgelere ulaşabiliyor.

Yapay zekâ destekli bilgi erişim çözümü, çalışanların farklı sistemlerde ve paylaşımlı dosyalarda bulunan prosedürleri aramak yerine ihtiyaç duydukları bilgiye çalışma akışı içinde ulaşmasını hedefliyor. Şirket, sistemin hem sigortalılara hem de broker iş ortaklarına sunulan hizmetlerin daha hızlı ve tutarlı yürütülmesini desteklemesini amaçlıyor.

Hasar kararlarında bilgi tutarlılığı hedefleniyor

Uygulamanın duyurulan kullanım alanları arasında poliçe hükümlerine ve sigorta kabul kurallarına ilişkin sorulara yanıt sağlanması, hasar işlemlerinde ortak bilgiye erişim ve operasyonel prosedürlerin çalışanlar tarafından daha kolay bulunması yer alıyor.

Gore Mutual, aynı bilgi kaynağı üzerinden çalışılmasının birimler arasında tutarlılığı güçlendirmesini, tekrar eden sorulara daha kısa sürede yanıt verilmesini ve işlemlerde uygulama farklılıklarının azaltılmasını bekliyor. Açıklamada bu başlıklara ilişkin somut zaman tasarrufu veya finansal getiri oranları paylaşılmadı.

Şirket yönetimi broker ve sigortalı hizmetine odaklandı

Gore Mutual Hasar Genel Müdürü Suzanne Courtlander, hasar hizmetlerinde çalışanların doğru bilgiye ihtiyaç duydukları anda ulaşabilmesinin önemini vurguladı. Courtlander, yeni sistemle ekiplerin karar süreçlerini daha güvenle yürütebilmesini ve müşterilerin ihtiyaçlarına daha fazla zaman ayırabilmesini hedeflediklerini belirtti.

Gore Mutual Bilgi Teknolojileri Direktörü Shane Mannion ise ProNavigator gibi yatırımların şirketin daha bağlantılı bir çalışma yapısı kurmasına, brokerlerin işlemlerini kolaylaştırmasına ve sigortalılara sağlanan desteği geliştirmesine katkıda bulunacağını ifade etti.

Guidewire ProNavigator Genel Müdürü Joseph D’Souza da dijital çözümlerin çalışanların kullandığı günlük sistemlere entegre edilmesinin önemine işaret ederek Gore Mutual’ın uygulamasını bu yaklaşımın bir örneği olarak değerlendirdi.

Gore Mutual, Beneva bünyesinde faaliyet gösteriyor

180 yılı aşkın geçmişe sahip Gore Mutual, Kanada’da mal ve sorumluluk sigortacılığı alanında faaliyet gösteren karşılıklı sigorta şirketlerinden biri. Şirket, 1 Ocak 2026 itibarıyla Beneva grubuna katıldı. Gore Mutual’ın, 2026 boyunca Beneva’nın Ontario merkezli iştiraki Unica Insurance ile operasyonlarını birleştirmesi planlanıyor.

Cambridge, Toronto ve Vancouver’da ofisleri bulunan Gore Mutual, brokerler aracılığıyla sigorta ürünleri sunmayı sürdürüyor. ProNavigator entegrasyonu, şirketin hasar ve sigorta kabul ekiplerinin kullandığı mevcut bilgi sistemlerine yönelik bir değişiklik olarak açıklandı.

• #Guidewire
• #hasar yönetimi
• #sigortacılıkta yapay zeka