Guidewire, Yapay Zekâ Ajanları İçin Yeni Sigortacılık Platformu Yaklaşımını Tanıttı

Sigortacılık yazılımları sağlayıcısı Guidewire, yapay zekâ ajanlarının sigorta şirketlerinin temel operasyonlarında kontrollü biçimde kullanılmasına yönelik yeni platform yaklaşımını duyurdu. Şirketin 27 Ekim 2026’da Las Vegas’taki Connections konferansında tanıttığı yapı; sigorta kabulü, ürün tasarımı, fiyatlandırma, poliçe ve hasar yönetimi süreçlerinde yapay zekâ destekli uygulamaları ortak veri, iş akışı ve denetim mekanizmalarıyla bir araya getirmeyi hedefliyor.

Guidewire’dan ajan tabanlı sigortacılık için ortak platform

Guidewire, sigorta şirketlerinin birbirinden bağımsız yapay zekâ denemelerinden kurumsal iş süreçlerine entegre, yetkileri tanımlanmış uygulamalara geçişine yönelik açık ve güvenli bir platform yaklaşımı geliştirdiğini açıkladı.

Şirketin tanımladığı ajan tabanlı sigortacılık modelinde yazılım ajanları, sigortacının temel poliçe, hasar ve faturalama sistemleriyle bağlantılı çalışıyor. Ajanların hangi bilgilere erişebileceği, hangi işlemleri yürütebileceği ve hangi kararların insan onayı gerektirdiği ortak denetim yapısı üzerinden belirleniyor.

Guidewire Üst Yöneticisi Mike Rosenbaum, sigortacılık faaliyetlerinin belirli bağlamlarda alınan kararlara ve uygulanan işlemlere dayandığını belirterek yapay zekânın temel iş sistemlerine entegre edilmesinin hız ve doğruluk açısından önem taşıdığını ifade etti.

Sigorta kabulü ve fiyatlandırmada yeni yetenekler

Guidewire’ın tanıttığı uygulama alanları arasında Advanced Product Designer ile yeni sigorta ürünlerinin tasarımı, ürün kurallarının incelenmesi ve eksik ya da birbiriyle çelişen noktaların belirlenmesi yer alıyor. Şirket, bu araçlarla ürün geliştirme çalışmalarının daha kısa sürede tamamlanmasını hedefliyor.

PricingCenter, aktüerlerin fiyatlama kurallarını, çarpanları ve düzeltmeleri kontrol ederek karmaşık modelleri uygulanabilir tarifelere dönüştürmesine destek olmayı amaçlıyor. Guidewire, PolicyCenter ile bağlantı sayesinde fiyatlama kararlarının poliçe iş akışlarına aktarılmasını öngörüyor.

Risk Accumulation App, sigorta kabul uzmanlarının risk birikimini ve belirli tehlikelere maruz kalan portföyleri harita üzerinde değerlendirebilmesini hedefliyor. UnderwritingCenter ise başvuru bilgilerini risk profillerine dönüştürerek sigortacının risk iştahına uygun teklif süreçlerini desteklemek üzere tasarlandı.

ProNavigator kapsamında sigorta kabul ekiplerine başvuru özetleri, ilgili risk bilgileri ve izlenebilecek sonraki adımların sunulması planlanıyor. Guidewire, duyuruda yer alan bazı modüllerin ve ajan özelliklerinin geliştirilmekte olan veya gelecekte kullanıma açılması planlanan yetenekler olduğunu belirtti; bütün uygulamaların aynı tarihte genel kullanıma sunulduğu açıklanmadı.

Hasar ihbarı ve dosya incelemesinde yapay zekâ ajanları

Guidewire’ın hasar alanında duyurduğu Concierge yaklaşımında, sigortalılar sesli görüşme veya yazışma üzerinden yapay zekâ destekli sistemlerle iletişim kurabiliyor. Sistem, ilk hasar bildiriminde gerekli bilgileri toplayarak hasar birimlerinin incelemesine hazır bir dosya oluşturmayı amaçlıyor.

Şirket, ProNavigator’ın hasar uzmanlarına dosyanın içeriğine uygun bilgi, öneri ve sonraki işlem adımlarını gösterebileceğini belirtti. Guidewire’ın açıklamasında, yapay zekâ ajanlarının dosya özetleme ve risk işaretleme gibi işlemleri temel hasar yönetim sistemlerinin içinde yürütmesi hedefleniyor.

İş kazası ve çalışan tazminatı alanında da hasar işlemlerini dijital araçlarla bağlayan çözümler tanıtıldı. Şirket, bu yaklaşımın yaralanan çalışanların bakım ve iyileşme süreçleriyle hasar yönetimi arasındaki koordinasyonu desteklemesini amaçlıyor.

Veri platformu, erişim yetkileri ve denetim izi

Yeni yaklaşımın teknik bileşenlerinden Agentic Framework, sigorta şirketlerine Guidewire tarafından geliştirilen ajanları kullanma veya kendi ajanlarını oluşturma imkânı sağlamayı hedefliyor. Kurumlar, belirli görevlerde kullanılacak yapay zekâ modellerini seçebilecek, güvenlik kuralları belirleyebilecek, işlem davranışlarını değerlendirebilecek ve maliyetleri izleyebilecek.

Guidewire Baş Ürün Geliştirme Sorumlusu Diego Devalle, ajanların temel sigorta sistemleriyle aynı platform üzerinde çalışmasının veri bağlamına ve iş akışlarına kontrollü erişim sağladığını belirtti. Devalle, mevcut platform ölçekleme ve izleme yeteneklerinin ajanların yönetiminde de kullanılmasının planlandığını ifade etti.

Guidewire Data Platform, poliçe, hasar ve faturalama bilgilerini bir araya getirerek yapay zekâ ajanları ile tahmine dayalı modellerin tutarlı verilere dayanmasını amaçlıyor. Data Studio ve Explore gibi araçlar da verilerin analizi ve işletme kararlarında kullanılması için sunulan çözümler arasında yer alıyor.

Geliştirici araçları ve tahmine dayalı modeller

Guidewire’ın duyurusunda geliştiricilere yönelik yardımcı sistemler ve önceden yapılandırılmış bulut geliştirme ortamları da bulunuyor. Bu araçlar, sigorta şirketlerinin yazılım kurallarını ve iş süreçlerini güncelleme çalışmalarını hızlandırmayı hedefliyor.

Kaleidoscope adlı tahmine dayalı modelleme yaklaşımı, sigorta şirketlerinin kendi portföy verileri ile sektör verileri üzerinden risk modelleri geliştirmesine odaklanıyor. Şirket, bazı modellerde verilerin merkezî bir konuma aktarılması yerine yerinde kullanılması esasına dayanan birleşik öğrenme yöntemlerinin uygulanabileceğini bildirdi.

Guidewire, duyurulan uygulamaların kademeli olarak geliştirilmesi ve sigorta şirketlerinin mevcut sistemleriyle bütünleştirilmesi üzerine çalışacağını açıkladı. Şirket, tüm özellikler için tek bir genel kullanıma açılış tarihi veya bütün müşterileri kapsayan tamamlanmış kurulum bilgisi vermedi.

• #Guidewire
• #sigorta teknolojileri
• #sigortacılıkta yapay zeka