ABD’de Otomobil Sigortasını Değiştirenlerin Yüzde 86’sı Fiyatı Gerekçe Gösterdi

ABD’de otomobil sigortası müşterilerinin poliçe ve şirket değiştirme davranışlarını inceleyen LexisNexis Risk Solutions, 22 Ekim 2026’da yayımladığı araştırmada sigorta şirketini değiştiren katılımcıların yüzde 86’sının kararında fiyatın etkili olduğunu açıkladı. Üç bin ABD’li otomobil sigortası tüketicisinin görüşlerine dayanan çalışmaya göre sigorta tekliflerini araştıran tüketicilerin yüzde 72’si şirket değiştirmeye açık olduğunu belirtti.

LexisNexis’in 2026 otomobil sigortası araştırması neyi kapsıyor?

LexisNexis Risk Solutions’ın U.S. Auto Insurance Shopping and Switching Research Report başlıklı araştırması, sigorta müşterilerinin neden teklif topladığını, hangi koşullarda mevcut şirketinde kaldığını ve hangi nedenlerle başka şirkete geçtiğini inceliyor. Araştırma sonuçları 22 Ekim 2026 tarihinde duyuruldu.

Çalışma, ABD’deki 3 bin otomobil sigortası tüketicisinin yanıtlarından oluşuyor. Bu nedenle açıklanan yüzdeler, her bir sigorta şirketinin kendi müşteri portföyünde gerçekleşen kesin piyasa geçiş oranları değil, araştırmada tanımlanan katılımcı gruplarının bildirdiği tercihleri gösteriyor.

Sigorta şirketini değiştirenlerin yüzde 86’sı neden fiyatı gösterdi?

Şirketin bulgularına göre otomobil sigortası sağlayıcısını değiştiren katılımcıların yüzde 86’sı bu kararın gerekçeleri arasında fiyatı saydı. Araştırmada yüksek primlerin karşılaştırmalı teklif arama alışkanlığını güçlendirdiği, bazı poliçelerde prim indirimleri görülse bile müşterilerin fiyatı izlemeye devam ettiği bildirildi.

Fiyatın önemli bir etken olması, diğer tüm nedenlerin bulunmadığı anlamına gelmiyor. Araştırma, fiyatı sigorta şirketi değiştirmede öne çıkan gerekçe olarak tanımlıyor.

Teklif araştıran müşterilerin yüzde 72’si şirket değişimine açık

Sigorta tekliflerini inceleyen ABD’li tüketicilerin yüzde 72’si şirket değiştirme ihtimaline açık olduğunu bildirdi. Son bir yıl içinde teklif arayıp sigorta şirketini değiştirenlerin yüzde 89’u, primlerin yeniden yükselmesi hâlinde tekrar teklif araştıracağını ifade etti.

Aynı geçmiş müşteri grubunda şirket değiştirmeye ilişkin olumlu yanıt verenlerin oranı yüzde 96 oldu. Bu iki oran, belirli bir fiyat artışı varsayımına verilen araştırma yanıtları olup gelecekte gerçekten gerçekleşecek şirket değişikliği sayısı olarak sunulmuyor.

Otomobil ve konut sigortasını birlikte yaptırmak müşteri bağlılığını koruyor mu?

LexisNexis’in verilerine göre teklif araştıran tüketicilerin yüzde 53’ünün otomobil poliçesi başka bir sigorta ürünüyle paket hâlindeydi. Paket otomobil sigortası bulunanların yüzde 40’ı, daha uygun fiyat bulabilmek için poliçeleri ayırmaya açık olduğunu veya özellikle ayrı poliçe aradığını belirtti.

Araştırmada paket poliçesi olanlar ile olmayanların şirket değiştirme oranları birbirine yakın çıktı. Her iki grubun yaklaşık üçte biri başka sigortacıya geçti. Şirket, birlikte poliçe satın almanın geçmişteki gibi kesin müşteri bağlılığı sağlamayabileceğine ilişkin bu bulguyu paylaştı.

66 yaş ve üzerindeki sigortalıların davranışı değişiyor mu?

LexisNexis, geçmişte daha sadık müşteriler arasında değerlendirilen 66 yaş ve üzerindeki tüketicilerde de teklif karşılaştırma eğiliminin arttığına dikkat çekti. Önceki on yıl içinde teklif aramayıp son bir yılda yeniden araştırma yapan bu yaş grubundaki katılımcıların yüzde 64’ü, primleri yükselirse tekrar teklif alacağını bildirdi.

Aynı tanımlanan grubun yüzde 18’i artık düzenli olarak alternatif poliçe aramayı planladığını belirtti. Bu oranlar 66 yaş üzerindeki bütün ABD nüfusu için genelleştirilmiş şirket değiştirme istatistikleri değil, araştırmadaki özel katılımcı alt grubunun yanıtlarıdır.

Sigorta şirketleri açısından fiyat ve yenileme kararları

LexisNexis, fiyatın müşteri kazanımı kadar mevcut poliçenin yenilenmesi üzerinde de etkili olduğunu açıkladı. Sigorta şirketlerinin geçmiş dönem prim artışlarından sonra müşteri davranışlarını daha ayrıntılı izlediği ve paket ürün stratejilerini bu eğilimler karşısında değerlendirdiği bildirildi.

Araştırma, bütün eyaletlerde geçerli belirli bir otomobil sigortası prim oranını veya zorunlu bir yeni indirim uygulamasını duyurmuyor. Poliçe fiyatları ve müşteri koşulları eyalet, sigorta şirketi ve risk özelliklerine göre değişiyor.

ABD’de otomobil ve konut sigortası primlerine ilişkin başka bir güncel gelişme Connecticut’ta bazı sigortalılara uygulanan prim indirimleri haberinde yer alıyor.