Nöbetçi Eczaneler
.jpg)
Sigortacılık sektörünün dijitalleşmenin ötesine geçerek yapay zekâ temelli bir dönüşüm sürecine girdiğini belirten Koru Sigorta Genel Müdürü Kasım Yılmaz, bu değişimi stratejik bir büyüme alanı olarak konumlandırdıklarını söyledi. Yılmaz, yapay zekâyı yalnızca destekleyici bir teknoloji olarak değil, iş yapış biçimlerinin merkezinde yer alan temel bir yapı taşı olarak ele aldıklarını ifade etti. Yürüttükleri çalışmalarla iç operasyonlardan müşteri deneyimine kadar geniş bir alanda daha hızlı, verimli ve erişilebilir bir sigortacılık modeli oluşturmayı hedeflediklerini aktaran Yılmaz, bu kapsamda hukuki doküman analizinden hasar süreçlerine, veri analitiğinden dijital satış kanallarına kadar birçok kritik iş alanında projeler geliştirdiklerini dile getirdi.
YAPAY ZEKÂ İŞİN MERKEZİNDE
Kasım Yılmaz, Koru Sigorta’nın yapay zekâ stratejisinde en dikkat çekici unsurlardan birinin teknolojik üretim kabiliyeti olduğunu belirterek, yapay zekâ projelerinin yaklaşık %90’ını kendi iç kaynaklarıyla geliştirdiklerini söyledi. Bu yaklaşımın hem geliştirme süreçlerini hızlandırdığını hem de kurum ihtiyaçlarına özel çözümler üretilmesini mümkün kıldığını ifade eden Yılmaz, aynı zamanda yapay zekânın kurum kültürüne entegrasyonunu da hızlandırdığını kaydetti.
Şirket genelinde yalnızca teknoloji ekiplerinin değil, tüm çalışanların iş süreçlerini yapay zekâ ile nasıl geliştirebileceklerine odaklandığını belirten Kasım Yılmaz, bu durumun yapay zekânın kurum genelinde yaygın bir dönüşüm aracı olarak benimsendiğini gösterdiğini ifade etti.
YAPAY ZEKÂ PROJELERİNDE HAYATA GEÇİŞ DÖNEMİ
Koru Sigorta bünyesinde hâlihazırda birçok yapay zekâ projesinin aktif olarak geliştirildiğini belirten Yılmaz, bu projelerin önemli bir kısmının 2026 yılı içerisinde devreye alınmasının planlandığını söyledi. Bu dönüşümün yalnızca operasyonel verimlilik artışı anlamına gelmediğini vurgulayan Yılmaz, aynı zamanda daha hızlı karar alma, daha doğru risk analizi ve daha güçlü müşteri deneyimi sağladığını ifade etti.
‘REKABET ARTIK TEKNOLOJİ İLE ŞEKİLLENİYOR’
Koru Sigorta Genel Müdürü Kasım Yılmaz, dijitalleşmenin sigortacılık sektöründe rekabetin belirleyici unsuru haline geldiğini vurgulayarak şu değerlendirmede bulundu: “Sigortacılık sektöründe dijitalleşme artık yalnızca teknolojik bir gelişim alanı değil, aynı zamanda rekabet gücünü belirleyen en önemli unsurlardan biri. Koru Sigorta olarak yapay zekâyı iş süreçlerimizin merkezine yerleştiriyor ve teknolojiyi hem çalışan verimliliğimizi artırmak hem de müşterilerimize daha iyi bir deneyim sunmak için kullanıyoruz.”
KURUMSAL SÜREÇLERDEN HASAR YÖNETİMİNE
Şirketin geliştirdiği yapay zekâ çözümlerine de değinen Yılmaz, çalışanların kurumsal bilgiye hızlı erişimini sağlayan sohbet tabanlı sistemlerden, hukuk ekiplerinin sözleşme inceleme süreçlerini destekleyen doküman analiz çözümlerine kadar geniş bir kullanım alanı oluşturduklarını belirtti. Bu kapsamda; mevzuat takibini kolaylaştıran uygulamalar, yazılım geliştirme süreçlerini hızlandıran üretken yapay zekâ modelleri ile veri analitiği ve fiyatlama optimizasyonu projeleri üzerinde çalıştıklarını ifade eden Kasım Yılmaz, bu çalışmalar sayesinde teklif süreçlerinden poliçeleşme davranışlarına kadar birçok alanın daha güçlü veri içgörüleriyle yönetildiğini söyledi.
Özellikle hasar süreçlerinde geliştirilen yapay zekâ uygulamalarına dikkat çeken Yılmaz, araç hasarlarının görseller üzerinden otomatik olarak tespit edilmesi, araç kontrol süreçlerinin dijital olarak desteklenmesi, kusur oranlarının daha hızlı ve veri destekli şekilde belirlenmesi ve olası suistimallerin erken aşamada tespit edilmesine yönelik çözümlerle operasyonel verimliliğin artırıldığını ifade etti.
HIZ, ERİŞİLEBİLİRLİK VE AKILLI SİSTEMLER
Üniversitelerle iş birlikleri kapsamında görüntü işleme teknolojilerine dayalı yapay zekâ projeleri yürüttüklerini de belirten Yılmaz, hasar görselleri üzerinden belirli hasar türlerinin otomatik olarak tespit edilmesine yönelik çalışmalarla hasar inceleme süreçlerine hız ve doğruluk kazandırmayı hedeflediklerini söyledi.
Müşteri deneyimi tarafında ise WhatsApp tabanlı dijital satış ve bilgilendirme altyapısı geliştirdiklerini aktaran Yılmaz, kullanıcıların bu kanal üzerinden ürünler hakkında bilgi alabildiğini, teklif oluşturabildiğini ve satın alma işlemlerini dijital olarak tamamlayabildiğini ifade etti. Ayrıca web sitesi içerikleri, blog yayınları ile görsel ve sesli içerik üretimlerinin de yapay zekâ destekli olarak geliştirildiğini belirten Yılmaz, bu sayede daha dinamik bir dijital iletişim yapısı oluşturduklarını kaydetti.
YAPAY ZEKÂ, STRATEJİK BÜYÜMENİN TEMEL UNSURU
Yılmaz, yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak görmediklerini vurgulayarak, operasyonel verimlilik, çalışan deneyimi ve müşteri memnuniyeti açısından bütünsel bir dönüşüm alanı olarak konumlandırdıklarını ifade etti. Kasım Yılmaz, “Yapay zekâ temelli projelerimizi farklı iş birimlerimize yaygınlaştırarak hem iç süreçlerimizi hem de müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri daha akıllı, daha hızlı ve daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyoruz” dedi.
