ABD’de GEICO Müşterilerine 10,5 Milyon Doları Aşan Prim İadesi

ABD’nin New Jersey eyaletindeki Bankacılık ve Sigortacılık Departmanı, GEICO ve bağlı sigorta şirketlerinin uygulamalarına yönelik incelemenin ardından 10,5 milyon doların üzerinde prim iadesinin sağlandığını ve 1,2 milyon dolarlık idari para cezası uygulandığını 20 Ekim 2026 tarihinde açıkladı.

15 binden fazla sigortalı etkilendi

Düzenleyici kurum, piyasa uygulamalarına ilişkin incelemede GEICO grubundaki birden fazla şirketi kapsayan ve 15 binden fazla poliçe sahibini etkileyen uygunsuz işlemler saptandığını bildirdi.

İnceleme, tüketicilerin şikâyetleri üzerine Eylül 2024’te başlatıldı. Çalışma kapsamında Government Employees Insurance Company, GEICO Secure Insurance Company, GEICO Choice Insurance Company, GEICO Indemnity Company ve GEICO Casualty Company’nin faaliyetleri değerlendirildi.

Prim hesaplama ve poliçe işlemlerindeki bulgular

Departman dört temel sorun alanı belirledi. Bunlar, kurum tarafından önceden onaylanan oranların üzerinde prim tahsil edilmesi; poliçelerin uygun olmayan gerekçelerle sonlandırılması; yenilememe sonucuna yol açabilecek bildirimlerde zorunlu ifadelerin bulunmaması; tam hasarlı sayılan araçlarını tazminat sonrasında elinde tutan sigortalılara hakları hakkında yeterli bilgi verilmemesiydi.

Denetim sonucunda şirket prosedürlerinin düzeltilmesine yönelik tespit ve tavsiyeler içeren bir rapor hazırlandı. Departman, tespit edilen hataların New Jersey sigorta mevzuatı ve tüketicilerin hakları bakımından değerlendirildiğini bildirdi.

10,5 milyon doların üzerinde iade, 1,2 milyon dolar ceza

New Jersey yönetiminin açıklamasına göre, hatalı olarak tahsil edilen sigorta primlerinden 10,5 milyon doların üzerinde tutar sigortalılara iade edildi ya da iade sürecine alındı. GEICO, inceleme devam ederken tespit edilen hatalara ilişkin geri ödemeleri gönüllü olarak başlatmıştı.

Buna ek olarak GEICO ve ilgili bağlı şirketlerine uygunsuz ticari uygulamalar nedeniyle toplam 1,2 milyon dolarlık ceza verildi. Düzenleyici kurum, kararın piyasa uygulamalarının denetlenmesi ve tüketici haklarının korunması çerçevesinde alındığını belirtti.

Tüketicilerin başvuru kanalları

New Jersey Bankacılık ve Sigortacılık Departmanı, konu hakkında bilgi almak veya eyalette faaliyet gösteren bir sigorta şirketiyle ilgili resmî şikâyette bulunmak isteyen tüketicilerin kurumun başvuru kanallarını kullanabileceğini duyurdu.