Çin’de Sigorta Satış Personeline Mesleki Sicil Geliyor: Uygulama 1 Ocak 2027’de Başlayacak

Çin’de sigorta satış personeline yönelik mesleki güvenilirlik kayıtları, 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girecek yeni sektör kurallarıyla sistematik biçimde tutulacak. Çin Sigorta Birliğinin yayımladığı düzenleme, sigorta şirketleri ile acente ve brokerlik kuruluşlarında çalışan satış personelinin mesleki geçmişi, poliçe hizmet kalitesi, müşteri şikâyetleri ve uygunluk bilgilerini kapsayan bir sicil oluşturulmasını öngörüyor.

Çin’de sigorta satış personelinin mesleki sicili ne zaman başlayacak?

Çin Sigorta Birliği tarafından hazırlanan Sigorta Satış Personeli Kredi Dosyalarının Oluşturulmasına İlişkin Kuralların 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi kararlaştırıldı. Düzenlemeye ilişkin ayrıntılar Ekim 2026’da Çin’deki ekonomi ve sigorta yayınlarında duyuruldu.

Kurallar, sektör birliğinin özdenetim ve mesleki davranış çerçevesi kapsamında hazırlanmış durumda. Bu nedenle uygulama, ayrı bir devlet kanunuyla bütün kişisel mesleki bilgilerin koşulsuz biçimde kamuya açılması şeklinde değerlendirilmemeli.

Mesleki sicilde hangi dört bilgi grubu yer alacak?

Yeni çerçeveye göre personel dosyaları dört ana bilgi grubunu içerecek. Bunlar; kimlik ve eğitim gibi temel bilgiler, sigortacılık sektöründeki çalışma geçmişini gösteren mesleki durum bilgileri, mesleki güvenilirlik ve iş kalitesine ilişkin değerlendirmeler ile ilgili kamu kayıtlarından elde edilen uygun nitelikteki bilgilerdir.

Mesleki bilgiler arasında daha önce çalışılan kurumlar, görev süreleri, kurumlar arasındaki geçişler, eğitim ve sınav sonuçları ile yetkinlik düzeyleri bulunabilecek. Kayıtların oluşturulması ve güncel tutulmasında ilgili sigorta kurumları sorumlu olacak.

Poliçe devamlılığı, iptal oranı ve şikâyetler izlenecek

Mesleki değerlendirme dosyalarında sigorta çalışanının yalnızca yeni poliçe üretimi değil, satış sonrasındaki hizmet ve poliçe kalitesi de dikkate alınacak. Açıklanan örnek göstergeler arasında 13 aylık poliçe devamlılık oranı, uzun süreli poliçelerde iptal ve ayrılma oranları ile müşteri şikâyet oranları yer alıyor.

İş performansı, mesleki ödüller, disiplin kararları ve sigorta kurumlarının yürüttüğü incelemelerde belirlenen uygunsuz satış davranışları da kayıt çerçevesinin parçaları arasında gösterildi. Bu bilgiler personelin mesleki geçmişine yönelik kayıtların oluşturulmasında kullanılacak.

Kapsamda sigorta şirketleri, acenteler ve brokerler bulunuyor

Uygulama yalnızca doğrudan sigorta şirketlerinin bordrosunda çalışanlarla sınırlı değil. Bireysel sigorta temsilcileri, sigorta acentesi çalışanları ve brokerlik faaliyetlerinde bulunan ilgili personel de düzenlemenin kapsamındaki gruplar arasında sıralanıyor.

Sicil kaydı tutma görevi sigortacılık kurumlarına veriliyor. Kuruluşlardan bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz işlemeleri; yanlış veya eksik kayıtların düzeltilmesi için gerekli işleyişi oluşturmaları bekleniyor.

Çalışan bilgilerinin gizliliği ve düzeltme hakkı nasıl düzenleniyor?

Kurallara ilişkin açıklamalarda bilgi toplama, saklama, kullanma ve paylaşma süreçlerinde hukuka uygunluk, veri güvenliği ve kişisel bilgi koruması ilkeleri vurgulandı. Kayıt işlemlerinde gerekli yetkilendirme ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi öngörülüyor.

Mesleki dosyasında yer alan bilgiye itiraz eden personelin yazılı açıklama sunabilmesi, tespit edilen yanlışlıkların düzeltilmesi ve belirli koşullarda mesleki güvenilirlik kaydının iyileştirilmesine yönelik süreçlerin oluşturulması da düzenlemenin unsurları arasında bulunuyor. İş ilişkisinin sona ermesinden sonra kayıtların belirli süre saklanmasına ilişkin kurallar da yer alıyor.

Sigorta müşterileri çalışan sicillerini sorgulayabilecek mi?

Çin Sigorta Birliği, sigortacılık kurumlarının mesleki güvenilirlik sorgulama işlevlerini geliştirmelerini öngörüyor. Bu hizmetlerin sigorta müşterileri ve sektördeki ilgili taraflar için hukuki şartlara ve veri güvenliği gerekliliklerine uygun biçimde sunulması hedefleniyor.

Ancak açıklamalara göre sektör çapında bilgi alışverişinin ve sorgulama imkânlarının kademeli biçimde geliştirilmesi planlanıyor. Bu nedenle 1 Ocak 2027’de bütün kişisel dosyaların herkese açık bir internet sistemi üzerinden eksiksiz sorgulanabileceği şeklinde bir uygulama duyurulmuş değil.

Çin’deki sigorta satış kanallarının faaliyetlerine ilişkin diğer bir haber, AIA’nın Çin bankasürans satışlarına ilişkin ilk yarı değerlendirmesinde yer alıyor.