W. R. Berkley’de yapay zeka ile sigorta kabul ve hasar süreçlerinde verimlilik artışı

W. R. Berkley’de yapay zeka kullanımı

W. R. Berkley Corporation CEO’su Rob Berkley, şirketin sigorta kabul sürecinde yapay zeka sayesinde %20’nin üzerinde verimlilik artışı elde ettiğini belirtti. Çalışmaların odağında, sigorta kabul çalışma ortamlarının ve başvurudan teklif verme aşamasına kadar uzanan süreçlerin dijitalleştirilmesi yer alıyor.

2026 yılı ikinci çeyrek kazanç görüşmesinde Berkley, yapay zekanın sigorta kabul işlemlerinde daha fazla iyileştirme sağlayabileceğini ve bu alanda ek kazanç potansiyeli gördüğünü ifade etti.

Şirket ayrıca yapay zekayı hasar süreçlerinde de kullanıyor. Uygun durumlarda doğrudan işleme sistemine geçilmesi hedeflenirken, taleplerin yaklaşık %50’sinin 5.000 dolar veya daha düşük tutarla sonuçlandığı, bu nedenle teknolojinin daha hızlı ve uygun çözümler sunmak için devreye alındığı aktarıldı.

Berkley, bu sayede hak sahiplerine daha hızlı çözüm sunulabildiğini ve çalışan zamanının başka alanlara yönlendirilebildiğini söyledi. Hem sigorta kabul hem de hasar tarafında ilerlemenin süreceğini vurguladı.

Yapay zeka yatırımlarında şirketin yaklaşımı, kendi büyük dil modelini geliştirmek değil; Anthropic, OpenAI ve benzeri şirketlerin mevcut araçlarını alıp şirketin iş kolları ve uzmanlık alanları içinde deneyerek en uygun çözümleri uygulamak olarak açıklandı.

• #Rob Berkley
• #W. R. Berkley
• #yapay zeka