Chubb, yapay zeka destekli optimizasyon motoruyla sigorta süreçlerinde verimliliği artırarak müşteri deneyimini dönüştürüyor.
Chubb, gömülü sigorta dağıtımı için geliştirdiği küresel teknoloji platformu Chubb Studio kapsamında yeni bir yapay zeka destekli optimizasyon motoru tanıttı. Bu yenilik, Singapur Fintech Festivali‘nde duyuruldu ve dijital sigortacılık alanında önemli bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.
Yeni optimizasyon motoru, Chubb’ın iş ortaklarının müşteri gereksinimlerine daha uygun koruma çözümleri sunmasını sağlayarak etkileşimi artırmak, marka sadakatini güçlendirmek ve büyümeyi hızlandırmak amacıyla tasarlandı. Chubb’a göre tüketiciler artık güven duydukları platformlar üzerinden, günlük dijital deneyimlerinin bir parçası olarak hızlı ve kolay sigorta çözümlerine ulaşabiliyor. Bu sayede kullanıcılar, ihtiyaç duydukları anda iç huzuru sağlayan kişiselleştirilmiş sigorta tekliflerinden faydalanabiliyor.
Yapay zeka tabanlı sistem, satış noktasında verileri analiz ederek kullanıcı profiline uygun kişiselleştirilmiş sigorta teklifleri sunuyor. Bu özellik, dijital sigorta dağıtımında ilklerden biri olarak dikkat çekiyor. Optimizasyon motorunun sunduğu temel avantajlar arasında yapay zeka destekli içgörüler, tıklama-etkileşim teknolojisiyle anında temsilci bağlantısı, esnek entegrasyon modelleri ve gerçek zamanlı veri analitiği ile sürekli kampanya optimizasyonu bulunuyor.
Chubb Dijital İşletme Direktörü Sean Ringsted, yeni sistemle ilgili yaptığı açıklamada, optimizasyon motorunun dijital dağıtım ortaklarına müşterileriyle daha güçlü bağlar kurmada ve dönüşüm oranlarını artırmada önemli katkılar sağlayacağını belirtti. Ringsted, veriye dayalı içgörülerle Chubb’ın geniş ürün gamını ve küresel pazar uzmanlığını birleştirerek ortaklarına rakipsiz avantajlar sunduklarını da vurguladı.
Ringsted ayrıca, Chubb Studio’nun bu son yeniliğinin şirketin teknolojiye, kişiselleştirmeye ve müşteri merkezli çözümlere olan bağlılığını pekiştirdiğini ifade etti. Ona göre, bu yaklaşım, sigorta deneyimini daha hassas, yenilikçi ve kullanıcı odaklı hale getirerek sektörde yeni bir standart oluşturuyor.
Diğer yandan Chubb, kısa bir süre önce 2025 yılının üçüncü çeyreğinde 2,3 milyar dolar seviyesine ulaşan rekor düzeyde P&C sigorta gelirini de kamuoyuna açıkladı. Bu başarı, şirketin dijital dönüşüm stratejilerini etkili biçimde uyguladığının göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Yorum Yap