Rio de Janeiro Eyalet Adalet Mahkemesi (TJ-RJ), bir banka müşterisine izni olmadan faturasına yansıtılan hayat sigortası tahsilatını geçersiz kılarak banka aleyhine 10.000 R$ manevi tazminat kararı verdi.
Davaya ilişkin ayrıntılar
- İşlem, müşteri bir alışveriş yapmaya çalıştığında CPF’sinin (Brezilya vergi numarası) negative edildiğinin öğrenilmesiyle başladı.
- Yapılan incelemede müşterinin söz konusu hayat sigortası için R$ 1.504,64 tutarında bir tahsilatın bulunduğu, müşteri tarafından böyle bir sigorta sözleşmesi yapılmadığı iddia edildi.
- Davacı tarafın savunması, hayat sigortasının kredi kartı faturasına müşterinin rızası olmadan eklendiğini; bunun “venda casada” uygulaması oluşturduğunu belirtti.
- Davayı raporlayan desembargadora Maria Isabel Paes Gonçalves, finans kurumunun hayat sigortasının geçerli ve bilgilendirmeye dayalı şekilde akdedildiğini kanıtlayacak delil sunmadığını vurguladı.
- Mahkeme kararında, tahsilatın hizmet sunumunda bir kusur olduğu, adın haksız şekilde negatif edilmesinin hukuka aykırı bir fiil teşkil ettiği ve bunun müşterinin onur ve haysiyetinde sarsıntıya yol açtığı belirtilerek bankanın manevi tazminattan sorumlu tutulduğu kaydedildi.
- Kararda, tüketicinin korunmasının önemine dikkat çekildi ve işlemlerde şeffaflık ile açık rıza sağlanmasının gerekliliği vurgulandı.
Kaynak: Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro – TJRJ, Apelação Cível nº 0800608-33.2025.8.19.0050. Metin ve bilgiler SEGS Seguros tarafından aktarılmıştır. Metni yazan: Dorival Alves de Sousa, advogado, corretor de seguros, delegado representante do Sindicato dos Corretores de Seguros no Distrito Federal (Sincor-DF) e Vice-Presidente de Representação da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor).
Kaynak: SEGS Seguros