Dünyanın önde gelen reasürans şirketlerinden Swiss Re, Amerika kıtasında hayat, kaza ve sağlık sigortası hizmeti veren Pan-American Life Insurance Group (PALIG) ile iş birliği yaparak hayat sigortası lehtarlarına yönelik çevrimiçi hasar bildirim portalı geliştirdi.
Yeni portal, lehtarların taleplerini dijital ortamda iletebilmesini sağlayarak başvuru sürecini kolaylaştırıyor, doğruluğu artırıyor ve taleplerin işlenme hızını yükseltiyor. Bu girişim, PALIG’in dijital dönüşüm stratejisinde önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Portal, Swiss Re’nin uçtan uca dijital hasar platformu PromiseXP tarafından destekleniyor. Çözüm, farklı pazar ve ürün gruplarında modern ve bütünleşik bir hasar deneyimi sunmak için tasarlandı. Şu anda ABD hayat sigortası poliçeleri kapsamındaki lehtarlara hizmet veren sistemin, gelecekte PALIG’in küresel operasyonlarında da uygulanması planlanıyor.
PALIG Global Life Başkan Yardımcısı ve Hasar İşleri Direktörü Enrique R. Monzon, “Yeni çevrimiçi portal, hasar sürecini hızlandırarak hak sahiplerine ihtiyaç duydukları anda daha iyi hizmet sunmamıza olanak sağlıyor. Swiss Re ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, dijital dönüşüm stratejimizin önemli bir parçasıdır.” dedi.
Swiss Re Küresel Ürün Geliştirme ve Sunum (Hayat ve Sağlık Hasarları) Başkanı Timothy Kovacik Quick ise, “Pan-American Life ile iş birliğimiz sayesinde müşteri hasar deneyimini baştan sona yeniden tasarlıyoruz. Bu süreçte sadece dijitalleşmeye değil, aynı zamanda hız, şeffaflık ve güvene dayalı bir model oluşturmaya odaklanıyoruz.” ifadelerini kullandı.
İki şirketin ortak çalışması, sektör genelinde hasar yönetimi süreçlerinde dijitalleşme ve operasyonel mükemmellik hedeflerini güçlendiriyor.
Yorum Yap