Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu Genel Başkanı Bendevi Palandöken, hiç şüphesiz ülkemizin en önemli sivil toplum liderlerinden biridir. Uzun yıllardır milyonlarca esnafın sesi olmuş, onların sorunlarını kamuoyuna taşımış ve çözüm arayışlarının en güçlü temsilcilerinden biri olarak görev yapmıştır. Özellikle ekonomik zorlukların arttığı dönemlerde yaptığı açıklamalarla esnafın yaşadığı sıkıntıları gündemde tutmayı başarmıştır.
Bu nedenle Sayın Palandöken’in yaptığı açıklamalar sadece bir kurum başkanının değerlendirmesi olarak görülmemeli; aynı zamanda milyonlarca esnafın düşüncelerini ve beklentilerini yansıtan önemli görüşler olarak ele alınmalıdır.
Ancak son dönemde trafik sigortası ve kasko sigortaları konusunda yaptığı açıklamalar, sigorta sektörü içerisinde ciddi tartışmalara neden olmaktadır.
Elbette ki Sayın Palandöken’in amacı esnafın yaşadığı mali yükleri gündeme taşımaktır. Trafik sigortası ve kasko primlerinin bazı araç gruplarında yüksek seviyelere ulaşması, özellikle ticari araç sahipleri açısından önemli bir maliyet kalemi haline gelmiştir. Bu noktada esnafın sesi olmak ve sorunlarını dile getirmek son derece doğal ve gerekli bir görevdir.
Fakat madalyonun diğer yüzüne baktığımızda sigortacılık sisteminin işleyişine ilişkin bazı temel gerçeklerin kamuoyuna yeterince anlatılamadığını görüyoruz.
Sigortacılık, çoğu zaman sadece poliçe fiyatlarından ibaretmiş gibi değerlendiriliyor. Oysa sektörün temel amacı prim toplamak değil, risk gerçekleştiğinde ortaya çıkan mali yükü üstlenmektir. Bir trafik kazasında milyonlarca liralık bedensel zararların karşılanması, ağır hasarlı araçların onarılması, üçüncü şahıslara verilen zararların tazmini ve sayısız hukuki sürecin yönetilmesi sigorta şirketlerinin üstlendiği sorumlulukların yalnızca bir kısmıdır.
Bugün Türkiye’de trafik sigortası branşı yıllardır teknik açıdan en fazla tartışılan alanlardan biri olmaya devam ediyor. Artan araç fiyatları, yükselen yedek parça maliyetleri, işçilik ücretleri, sağlık giderleri ve tazminat yükleri sigorta şirketlerinin maliyetlerini doğrudan etkiliyor. Dolayısıyla poliçe fiyatlarını değerlendirirken sadece vatandaşın ödediği primlere değil, sistemin karşılamak zorunda olduğu risklere de bakmak gerekiyor.
Tam da bu noktada sektörün önemli bir eksikliği ortaya çıkıyor.
Sigorta sektörü kendi gerçeklerini kamuoyuna anlatmakta çoğu zaman yetersiz kalıyor. Vatandaş, esnaf ve hatta birçok kanaat önderi sigorta sisteminin nasıl çalıştığı konusunda yeterli bilgiye sahip olmayabiliyor. Bu durum zaman zaman yanlış algıların oluşmasına ve sektörün haksız eleştirilerle karşı karşıya kalmasına neden olabiliyor.
Bu nedenle başta Türkiye Sigorta Birliği olmak üzere sektörün çatı kuruluşlarına önemli görevler düştüğünü düşünüyorum. Sektör temsilcilerinin, kamuoyunu etkileyen isimlerle daha sık bir araya gelmesi, sigortacılığın temel dinamiklerini anlatması ve karşılıklı bilgi paylaşımını artırması gerekiyor.
Bendevi Palandöken gibi milyonlarca esnafı temsil eden bir ismin sigorta sistemi hakkında daha kapsamlı ve güncel bilgilerle değerlendirmelerde bulunması hem esnafın hem de sektörün yararına olacaktır. Çünkü Sayın Palandöken’in açıklamaları yalnızca basit bir görüş olarak kalmıyor; kamuoyunda geniş yankı uyandırıyor ve birçok kişinin sigortacılığa bakışını şekillendiriyor.
Burada amaç eleştirmek değil, iletişimi güçlendirmektir.
Sigorta sektörü ile esnaf camiası aslında aynı gemidedir. Bir tarafta riskleri üstlenen ve ekonomik güvence sağlayan sigorta sistemi, diğer tarafta ülke ekonomisinin bel kemiğini oluşturan esnaf bulunmaktadır. Bu iki yapının karşı karşıya gelmesi değil, ortak zeminde buluşması gerekir.
İnanıyorum ki gerekli kurumlar, gerekli bilgilendirmeleri yapar ve karşılıklı diyalog mekanizmaları güçlendirilirse bundan sonraki süreçte çok daha sağlıklı açıklamalar, daha verimli iş birlikleri ve daha doğru bir kamuoyu algısı oluşacaktır.
Çünkü sigortacılık sadece poliçe satmak değildir.
Sigortacılık, bir kaza anında, bir yangında, bir depremde, bir felakette insanların ve işletmelerin yeniden ayağa kalkabilmesini sağlayan görünmez bir güvence sistemidir. Bu sistemin doğru anlaşılması ise hem sektörün hem de toplumun ortak sorumluluğudur.
Yorum Yap