Neova Sigorta, müşteri deneyimini geliştirmek, operasyonel verimliliği artırmak ve rekabet avantajı sağlamak amacıyla kapsamlı bir yapay zekâ …
Neova Sigorta, müşteri deneyimini geliştirmek, operasyonel verimliliği artırmak ve rekabet avantajı sağlamak amacıyla kapsamlı bir yapay zekâ stratejisi oluşturdu. Şirket, yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, iş yapış biçimini dönüştüren stratejik bir unsur olarak konumlandırıyor.
Sigorta sektöründe öncü yaklaşımı ve yenilikçi hizmetleriyle öne çıkan Neova Sigorta, dijitalleşme ve sürdürülebilir büyüme hedefleri doğrultusunda önemli bir adım attı. NeovaNEXT adını verdiği strateji ile yapay zekâyı kurum genelinde stratejik bir kaldıraç olarak kullanan Neova, bu yaklaşımla müşteri odaklılık, operasyonel mükemmellik, yenilikçilik ve güvenilirlik değerlerine doğrudan katkı sağlamayı hedefliyor.
Neova Sigorta, yapay zekâyı çalışanların kararlarını destekleyen, tekrarlayan işleri azaltan ve insan uzmanlığını güçlendiren bir yardımcı olarak konumlandırıyor. NeovaNEXT; veri analitiği ve makine öğrenmesiyle daha doğru risk analizi, kişiselleştirilmiş ürün tasarımı ve proaktif, hızlı müşteri deneyimi sunarken; etik yönetişim ve veri güvenliği odağıyla da sağlam bir çerçeve oluşturuyor.
NeovaNEXT, kısa, orta ve uzun vadeye yayılan bir yol haritası ile sektörde öncü bir yapay zekâ işletim modeli oluşturmayı hedefliyor. Bu bütüncül yaklaşım, yalnızca teknolojik bir dönüşüm değil; aynı zamanda şirketin kültürünü, süreçlerini ve müşteriyle kurduğu ilişkiyi yeniden tanımlıyor.
Neova Sigorta Teknoloji ve İnovasyon Genel Müdür Yardımcısı Aslıhan Çandır, stratejiye ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi:
“Yapay zekâyı sadece yeni bir teknoloji olarak değil, iş yapış biçimimizi kökten dönüştüren stratejik bir güç olarak görüyoruz. Bu strateji ile çalışanlarımızın yetkinliklerini destekliyor, müşterilerimize daha kişisel ve hızlı çözümler sunuyor, veriye dayalı karar alma kültürünü güçlendiriyoruz. Etik yapay zekâ kullanımı ve veri güvenliği bizim için vazgeçilmez. Kurum stratejimizle entegre, tüm iş aileleriyle birlikte yürüttüğümüz uzun ve kapsamlı çalıştayların bir sonucu olan yapay zekâ stratejimizle, sigorta sektöründe öncü bir model oluşturmayı hedefliyoruz.”
