Online kimlik doğrulama neden başarısız olur?

Online kimlik doğrulama (e-KYC) süreçlerinin başarısız olması genellikle teknik yetersizlikler, kullanıcı hataları veya ortam koşullarının birleşimi nedeniyle gerçekleşir. Bankacılık uygulamaları, kripto borsaları veya e-Devlet gibi platformlarda bu sorunla sıkça karşılaşılır.

İşte doğrulamanın başarısız olmasının temel nedenleri ve çözüm önerileri:

1. Görüntü ve Işıklandırma Sorunları (En Yaygın Neden)

 

Sistemler, kimlik üzerindeki yazıların ve fotoğrafın yapay zeka (OCR) tarafından okunabilmesine ihtiyaç duyar.

• Parlama (Yansıma): Kimlik kartları parlak yüzeyli olduğu için flaş veya tavan ışığı kartın üzerinde beyaz bir parlama yaratır. Bu, bilgilerin okunmasını engeller.

• Yetersiz Işık veya Gölge: Karanlık bir ortamda çekim yapmak veya telefonun gölgesinin kimliğin üzerine düşmesi, netliği bozar.

• Bulanıklık: Kameranın odaklanamaması (focus sorunu) veya çekim sırasında elin titremesi metinleri okunamaz hale getirir.

2. Belge Kaynaklı Hatalar

 

Kullandığınız fiziksel kimlik kartının durumu doğrulama sürecini doğrudan etkiler.

• Yıpranmış veya Hasarlı Kimlik: Kimliğin üzerindeki yazıların silinmiş olması, kartın kırık olması veya fotoğrafın tanınmaz halde olması.

• Çerçevenin Dışına Taşma: Kimliğin tamamının (dört köşesinin de) kamera çerçevesi içinde görünmemesi.

• Geçersiz Belge: Sistemin “Yeni Tip Kimlik Kartı” istemesine rağmen “Eski Nüfus Cüzdanı” veya “Ehliyet” ile işlem yapılmaya çalışılması.

3. Biyometrik (Yüz) Doğrulama Hataları

 

Kimlik fotoğrafınız ile o an çektiğiniz selfie’nin (özçekim) eşleşmesi gerekir.

• Fiziksel Değişiklikler: Kimlikteki fotoğrafın çok eski olması, sakal, gözlük kullanımı veya saç rengi değişikliği yapay zekanın eşleşme puanını düşürebilir.

• Canlılık Testi Başarısızlığı: Uygulama sizden kafanızı sağa-sola çevirmenizi veya göz kırpmanızı isteyebilir. Bu hareketlerin zamanında veya doğru yapılmaması “canlılık testini” (liveness check) başarısız kılar.

• Arka Plan Karmaşası: Selfie çekerken arkada başka insanların veya hareketli nesnelerin olması sistemi şaşırtabilir.

4. NFC (Çip Okuma) Sorunları

 

Türkiye’deki yeni kimlik kartlarında ve pasaportlarda bulunan çipin telefon tarafından okunması gerekir.

• Telefon Kılıfı: Kalın kılıflar veya kılıf arkasındaki metal plakalar/kartlar NFC sinyalini engeller.

• Yanlış Konumlandırma: Telefonun NFC okuyucusunun yeri modelden modele değişir (genellikle arka kameranın yanıdır). Kimliği telefonun arkasında doğru noktada sabit tutamamak okumayı başarısız kılar.

• NFC Kapalı Olması: Telefon ayarlarından NFC özelliğinin kapalı olması.

5. Teknik ve Yazılımsal Sorunlar

 

• İnternet Bağlantısı: İşlem sırasında internetin kesilmesi veya yavaş olması verilerin sunucuya gitmesini engeller.

• Kamera İzinleri: Uygulamaya kamera erişim izninin verilmemiş olması.

• Eski Uygulama Sürümü: Banka veya kurum uygulamasının güncel olmaması.

Başarılı Bir Doğrulama İçin İpuçları

 

1. Düz Bir Zemin Seçin: Kimliği masaya koyun, elinizde tutmayın.

2. Işığı Ayarlayın: Doğal gün ışığı en iyisidir. Pencere kenarında, ancak doğrudan güneş ışığının parlamadığı bir yer seçin.

3. Kılıfı Çıkarın: NFC okutma aşamasında telefon kılıfını mutlaka çıkarın.

4. Arka Planı Sadeleştirin: Yüz taraması sırasında arkanızda düz bir duvar olsun.