Ageas, esure Markasıyla ChatGPT Üzerinden Otomobil Sigortası Teklifi Sunmaya Başladı

Ageas, Birleşik Krallık’taki esure markası aracılığıyla sürücülerin ChatGPT üzerinden doğrudan otomobil sigortası fiyat teklifi almasını sağlayan yeni bir hizmeti kullanıma sundu. Şirketin 29 Ekim 2026 tarihli açıklamasına göre uygulama, müşterilere sohbet ederek teklif hazırlama olanağı sağlıyor; poliçe satın alma işlemi ise esure internet sitesi üzerinden gerçekleştiriliyor.

Ageas, hizmeti Birleşik Krallık’ta doğrudan ChatGPT içinden otomobil sigortası teklifi sunan ilk sigortacı olarak tanımladı. esure için geliştirilen eklenti, sigorta teklifi almak isteyen sürücülere sorular yönelterek gerekli bilgilerin sohbet ortamında toplanmasına yardımcı oluyor.

Otomobil sigortası teklifi sohbet üzerinden hazırlanıyor

Şirket açıklamasına göre esure eklentisi, kullanıcıyı teklif için gerekli basit sorular üzerinden yönlendiriyor. Kullanıcının verdiği yanıtların ardından otomobil sigortası için fiyat teklifi oluşturuluyor. Ageas, sürecin birkaç dakika içinde tamamlanabilecek şekilde tasarlandığını bildirdi.

Teklifin oluşturulmasının ardından kullanıcı esure internet sitesine geçiş yapabiliyor. Satın alma işlemi, teminat seçeneklerinin kişiselleştirilmesi ve poliçeye ilişkin diğer seçeneklere erişim şirketin kendi internet sitesinde devam ediyor. Bu nedenle yeni hizmet, ChatGPT içinde tamamlanan bir poliçe satın alma işlemi olarak duyurulmadı.

Uygulama Ageas ekipleri tarafından geliştirildi

Ageas, ChatGPT içinde çalışan esure eklentisinin şirketin kendi teknoloji ve yapay zekâ ekipleri tarafından geliştirildiğini açıkladı. Uygulama, müşterilerin teklif alma aşamasında geleneksel internet formları yerine konuşma tabanlı bir arayüz kullanmasını mümkün kılıyor.

Şirket, yeni dağıtım kanalının yapay zekâ destekli dijital hizmetlere yönelik müşteri davranışlarını inceleme olanağı da sağlayacağını bildirdi. Elde edilecek deneyimlerin sigorta teklif süreçleri ve diğer müşteri hizmetlerinin geliştirilmesinde kullanılması planlanıyor.

Yapay zekâ destekli arama davranışları dikkate alındı

Ageas, duyurusunda tüketicilerin ürün ve hizmet ararken yapay zekâ asistanlarından giderek daha fazla yararlanmasına işaret etti. Şirketin aktardığı ve YouGov tarafından 2026 yılında gerçekleştirilen araştırmaya göre çevrim içi arama yapan her beş kişiden biri belirli sorulara yanıt ararken yapay zekâ asistanıyla başlıyor. Yapay zekâ ile arama yapanların yaklaşık dörtte biri ise seçenekleri karşılaştırmak için bu araçlardan yararlandığını belirtiyor.

Bu veriler, Ageas’ın yeni hizmetin geliştirilme gerekçesini açıklarken paylaştığı araştırma bulguları olarak duyuruda yer aldı.

esure teklif eklentisi kullanıma açıldı

Ageas UK Doğrudan Satışlardan Sorumlu Genel Müdürü Jonathan Price, şirketin müşterilere sigortaya erişmek için daha fazla kanal sunmayı hedeflediğini belirtti. Price, ChatGPT üzerinden teklif alma hizmetinin müşterilere kendi tercihlerine uygun bir deneyim sunmak amacıyla geliştirildiğini ifade etti.

Price ayrıca eklentinin, sohbet tabanlı yapay zekânın sigorta müşterileri tarafından nasıl kullanıldığını anlamak için bir test ortamı görevi göreceğini aktardı. Şirket, esure eklentisinin ChatGPT eklenti dizini üzerinden erişime açıldığını bildirdi.