Trafik kazası veya kasko hasarı sonrasında hazırlanan eksper raporu, hasarın kapsamı ve onarım süreci açısından önemli bir belgedir. Kullanıcılar, ilgili dijital hizmetler üzerinden trafik ve kasko eksper raporu bilgilerini kontrol edebilir.
Eksper raporu sorgulama nasıl yapılır?
e-Devlet ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından sunulan ilgili hizmetler üzerinden, kimlik doğrulaması sonrasında trafik ve kasko eksper raporlarına ilişkin kayıtlar görüntülenebilir. Hizmet adı ve gösterilen alanlar zaman içinde güncellenebilir.
Eksper raporunda hangi bilgiler yer alabilir?
- Hasar dosyası bilgileri
- Araç ve poliçe bilgileri
- Hasarın niteliği
- Eksper atama ve rapor bilgileri
- Onarım veya hasar değerlendirmesine ilişkin kayıtlar
Eksper raporu neden görünmüyor olabilir?
Rapor henüz tamamlanmamış, sisteme aktarılmamış veya dosya işlemleri devam ediyor olabilir. Bu durumda sigorta şirketinin hasar birimiyle veya atanan eksperle iletişime geçmek gerekir.
Eksper raporuna itiraz edilebilir mi?
Hasar değerlendirmesine ilişkin uyuşmazlıklarda sigorta şirketine başvuru yapılabilir. Uyuşmazlığın devam etmesi halinde, olayın niteliğine göre Sigorta Tahkim Komisyonu gibi yasal başvuru yolları gündeme gelebilir.
Eksper raporu ile hasar kaydı aynı şey mi?
Hayır. Hasar kaydı, aracın geçmişteki hasar olaylarına ilişkin kayıtları ifade eder. Eksper raporu ise belirli bir hasar dosyasındaki teknik ve mali değerlendirmeye yönelik belgedir.
Sık sorulan sorular
Eksper raporu ne zaman çıkar?
Süre, hasarın niteliğine, inceleme ihtiyacına, servis ve parça süreçlerine göre değişebilir. Her dosya için tek bir sabit süre vermek doğru değildir.
Eksper raporunda hata varsa ne yapılmalı?
Öncelikle sigorta şirketi ve eksperle iletişime geçilip hata veya eksiklik yazılı olarak bildirilmelidir.
