Prudential Hong Kong, Alibaba Cloud ile birlikte geliştirdiği yapay zekâ destekli ön değerlendirme çözümü AI Underwriter’ı tam kapsamlı olarak kullanıma sundu. Şirketin 9 Eylül 2026 tarihinde yayımladığı açıklamaya göre çözüm, satış noktasındaki bir sohbet robotu aracılığıyla tüm Prudential finans danışmanlarına dakikalar içinde ön değerlendirme yönlendirmesi sağlıyor.
Yönlendirmeler, müşterinin finansal ve tıbbi bilgileri ile mesleki ve ikamet profili gibi verilere dayanıyor. AI Underwriter; başvurunun kabulü, kapsam dışı bırakılabilecek durumlar, ek prim uygulanması veya talep edilen ilave bilgiler hakkında dakikalar içinde ön göstergeler sunabiliyor.
Prudential Hong Kong, çözüm devreye alınmadan önce bir başvurunun ilerleyebilmesi için hangi ek bilgilerin gerektiğini belirlemeye yönelik ön incelemenin günler sürebildiğini bildirdi.
Şirket, AI Underwriter’ın underwriterların mesleki değerlendirmesinin veya nihai kararlarının yerine geçmediğini vurguladı. Nihai değerlendirme kararları Prudential’ın underwriterları tarafından verilmeye devam edecek.
Prudential Hong Kong CEO’su Lawrence Lam, yapay zekânın şirketin müşteri ihtiyaçlarını öngörmesine ve daha erken harekete geçmesine imkân tanıdığını; bunun daha fazla şeffaflık ve daha iyi sonuçlar sağladığını söyledi.
Diğer satış kanallarına genişletilmesi planlanıyor
AI Underwriter, Prudential’ın yapay zekâ aracılığıyla değerlendirme desteğini geliştirmeye yönelik daha geniş yol haritasının ilk aşaması olarak sunuldu. Şirket, sonraki aşamalarda hizmeti banka sigortacılığı ve brokerlik dâhil diğer satış kanallarına genişletmeyi planladığını açıkladı.
Alibaba Cloud Intelligence Uluslararası İşlerden Sorumlu Başkan Yardımcısı ve APAC Kuzey Bölge Genel Müdürü Ethan Yuan, AI Underwriter’ın bulut altyapısından temel modellere uzanan tam kapsamlı yapay zekânın, sigorta sektörünün bilgi yoğun işlevlerinden birinde nasıl somut değer sunabileceğini gösterdiğini belirtti.
Kaynak: Insurance Asia
