Kaliforniya, Sigortacılıkta Yapay Zekâ Kullanımı İçin Kamuoyu Çalışması ve Şirket Anketi Başlattı

ABD’nin Kaliforniya eyaletinde sigorta düzenleyicisi, sigorta şirketlerinin yapay zekâ kullanımıyla ilgili tüketici koruma önlemlerini değerlendirmek amacıyla kamuoyu çalışması ve sektör anketi başlattı. Kaliforniya Sigorta Komiseri Ricardo Lara’nın 13 Kasım 2026’da duyurduğu süreç, şeffaflık, hesap verebilirlik, kişisel verilerin korunması ve ayrımcılığın önlenmesi konularına odaklanıyor. Açıklama kapsamında henüz yeni bir yapay zekâ yönetmeliği kabul edilmedi.

Sigortacılıkta yapay zekâ için paydaş görüşleri alınacak

Kaliforniya Sigorta Departmanı, sigorta şirketlerini, tüketicileri, akademisyenleri, araştırmacıları, teknoloji geliştiricilerini ve diğer ilgili tarafları çalışmaya katılmaya davet etti. Kurum, yapay zekâ sistemlerinin sigorta kabulü, hasar yönetimi, dolandırıcılığın tespiti, müşteri hizmetleri ve operasyonel kararların desteklenmesi gibi alanlarda giderek daha fazla kullanıldığını belirtti.

Düzenleyici kurum, bu teknolojilerin verimlilik ve hizmet kalitesini artırabildiğini ancak yeterli denetim olmadan kullanıldığında hatalı kararlar, kişisel veri riskleri, şeffaflık eksikliği ve haksız ayrımcılığa yol açabildiğini ifade etti.

15 Aralık’ta çevrim içi kamuoyu toplantısı yapılacak

Departmanın duyurusuna göre kamuoyu görüşlerinin alınacağı çevrim içi toplantı 15 Aralık 2026’da Pasifik Standart Saati ile 10.00’da başlayacak. Toplantının en geç 12.00’de sona ermesi planlanıyor. Görüşlerini yazılı olarak iletmek isteyenler için son tarih 12 Aralık 2026 olarak açıklandı.

Toplantıda sigortacılıkta yapay zekâ kullanımının açıklanabilirliği, insan gözetimi, tüketici hakları, veri güvenliği, ayrımcılık riskleri ve üçüncü taraf teknoloji sağlayıcılarının denetimi gibi başlıklar değerlendirilecek. Kurum, etkinliğin belirli bir yönetmelik metnine ilişkin resmî düzenleme oturumu olmadığını vurguladı.

Sigorta şirketlerinden 30 Aralık’a kadar yanıt istenecek

Kaliforniya Sigorta Departmanı, Responsible Use of Artificial Intelligence (RUAI) adlı anketle sigorta şirketlerinin kullandığı yapay zekâ uygulamalarını, bu sistemleri kontrol etmek için oluşturdukları yönetişim yapısını, dış teknoloji sağlayıcılarının rolünü ve uygulamaların operasyonel etkilerini inceleyecek.

Anket, 2025 yılında Kaliforniya’da yıllık en az 250 milyon dolar prim üretmiş ve eyalette faaliyet izni bulunan sigorta şirketleri veya gruplarının temsili bir örneklemini, seçilmiş InsurTech şirketlerini ve genel yetkili acenteler (MGA) üzerinden sigortacılık faaliyeti yürüten bazı kuruluşları kapsayacak. Anket yanıtları için son gün 30 Aralık 2026 olarak belirlendi.

Sigortacıların yapay zekâ tedarikçilerinden doğan sorumluluğu incelenecek

Sigorta Komiseri Ricardo Lara, şirketlerin kendi geliştirdikleri veya başka kuruluşlardan temin ettikleri yapay zekâ sistemlerinin sonuçlarından sorumlu olmaya devam ettiklerini belirtti. Lara, düzenleyici yaklaşımın oluşturulması öncesinde şirketlerden kullanım verisi, vatandaşlardan ise hangi korumaların gerekli olduğuna ilişkin görüş toplandığını ifade etti.

Departman, yeni girişimin 2022’de yayımladığı önyargı ve haksız ayrımcılık bülteni, aynı yıl düzenlediği yapay zekâ görüşmeleri, 2023’te otomatik karar sistemleri üzerine yaptığı anket ve 2026 tarihli Sigorta Bilgileri ve Mahremiyetin Korunması Yasası ile ilişkili çalışmaları sürdürdüğünü bildirdi.

Mevcut poliçe ve primler değişmiyor

Kurum, 13 Kasım’da açıklanan anket ve kamuoyu sürecinin mevcut sigorta poliçelerini, teminatlarını veya primlerini değiştirmediğinin altını çizdi. İleride resmî bir düzenleme önerisi hazırlanması halinde bunun ayrıca duyurulacağı ve yeni bir görüş alma süreci yürütüleceği belirtildi.

Kaliforniya’daki sigorta düzenlemeleri kapsamında daha önce sigorta prim artışı başvurularında şeffaflık uygulamalarına ilişkin gelişmeler de açıklanmıştı.