Sigorta yazılımı sağlayıcısı ve danışmanlık şirketi Fadata, yapay zekâ dönüşümünün yeni stratejik aşamasına geçerken özel bir AI ve SaaS departmanı kurdu. Birim, şirketin temel sigorta platformu ve uygulama süreçlerindeki yapay zekâ yeteneklerinden müşteriye özel çözümlere ve kurum içi kullanıma kadar Fadata genelindeki çalışmaları birbirine bağlayacak.
Fadata, münferit yapay zekâ girişimlerinin ötesine geçerek ölçülebilir müşteri değeri üreten, ölçeklenebilir yetenekler geliştirmeyi amaçlıyor. Şirket bu kapsamda uygulama süreçlerinin hızını ve öngörülebilirliğini artırmayı, otomasyonu geliştirmeyi, sigorta uzmanlığına erişimi kolaylaştırmayı ve operasyonları daha akıllı hale getirmeyi hedefliyor.
Yeni birimin yönetimi belirlendi
Yeni departmanın yönetimine Chief SaaS & AI Transformation Officer olarak Antoaneta Karagyozova, Director AI Transformation olarak ise Milena Georgieva atandı. Karagyozova stratejik yönü belirleyerek müşteri ve iş değerine odaklanacak. Georgieva da dönüşümün yürütülmesi, önceliklerin belirlenmesi ve benimsenmesi süreçlerini yönetecek.
Fadata’da on yılı aşkın yöneticilik deneyimine sahip olan Karagyozova, Service Delivery ve Operations alanlarındaki görevlerinin ardından COO pozisyonuna yükseldi. Daha önce sigorta sektöründe de çalışan Karagyozova’nın kariyeri müşteri, teknoloji ve operasyon alanlarını kapsıyor.
Karagyozova, yapay zekânın sigorta şirketlerinin teknoloji ortaklarından beklentilerini değiştirdiğini belirterek ilişkinin temel sigorta yazılımı sağlama ve uygulamanın ötesinde sürekli dönüşüme doğru ilerlediğini söyledi. Bu dönüşümün, müşterilerin yapay zekânın nerede değer yaratabileceğini anlamalarına ve söz konusu fırsatların iş sonuçlarına dönüştürülmesine yardımcı olacağını ifade etti.
Karagyozova ayrıca yapay zekânın mevcut süreçleri yalnızca hızlandırmak yerine sigortacılığın yeniden düşünülmesine imkân verdiğini; şirketlerin teknolojiyi uygulama, uzmanlığa erişme ve operasyonlarını yürütme biçimlerini kökten değiştirebileceğini kaydetti. Fadata’nın bu değişimi takip eden değil, şekillendiren şirketlerden biri olmasını istediğini belirtti.
Uygulama ve benimseme süreçlerine odaklanacak
Milena Georgieva, sigorta sektöründe büyük dijitalleşme ve çekirdek sistem girişimlerine liderlik ettikten sonra Avrupa ve APAC bölgesindeki Fadata müşterileriyle çalıştı. Georgieva yeni görevinde şirketin yapay zekâ hedeflerini ölçülebilir sonuçlara dönüştürmeye, işletme genelindeki girişimleri birbirine bağlamaya, öncelikleri belirlemeye ve fikirlerin uygulama ile benimseme aşamasına geçişini hızlandırmaya odaklanacak.
Kaynak: Insurance Edge
