Avustralya’da NIBA, 2027 Sigorta Brokerliği İlkelerini Açıkladı: Yenileme Bildirimi 28 Gün

Avustralya Ulusal Sigorta Brokerleri Birliği (NIBA), 19 Ekim 2026’da düzenlenen NIBA Convention etkinliğinde 2027 Sigorta Brokerleri Meslek İlkeleri’ni açıkladı. Yeni metin, 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girecek ve müşterilerin brokerlerden bekleyebileceği hizmet standartlarını yeniden tanımlayacak.

İngilizce adı 2027 Insurance Brokers Code of Practice olan düzenleme, meslek birliğinin taahhüt sistemine katılan brokerlere yönelik ilke ve yükümlülükleri içeriyor. Metin, 2022 sürümündeki 12 bölüm yerine 14 bölümden oluşuyor ve müşterilerin anlayabileceği daha sade bir dille hazırlanıyor.

Poliçe yenileme öncesindeki bildirim süresi 28 güne çıkıyor

Yeni meslek ilkelerinde, sigorta brokerlerinin poliçe yenileme tarihinden önce müşteriye bildirimde bulunması için öngörülen asgari süre 14 günden 28 güne çıkarılıyor. Böylece müşterilerin yenileme koşullarını gözden geçirmesi için daha uzun bir süre tanımlanıyor.

Brokerin aldığı ücretlere ilişkin şeffaflık da yeniden düzenleniyor. İşletmenin büyüklüğü ya da poliçenin türü ne olursa olsun, müşteri brokerinin ne kadar ücret aldığını para cinsinden öğrenebilecek. Çıkar çatışmalarının yönetimine ilişkin yükümlülükler ayrıca ele alınırken müşteri kayıtlarının tutulması için yeni bir bölüm oluşturuluyor.

Afet sonrası müşteriye ulaşma ve hasar sürecine destek

İlan edilmiş bir doğal afet veya büyük felaketin ardından brokerlerin, etkilenmiş müşterilerine makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede ulaşması ve hasar başvurusu yapılmasında yardım sunması bekleniyor.

Güç durumda bulunan bir müşterinin özel koşullarının, müşterinin onayıyla bir kez kayıt altına alınabilmesi de yeni düzenlemenin unsurları arasında yer alıyor. Böylece müşterinin durumunu farklı temas noktalarında tekrar tekrar anlatmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Yeni ilkeler 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girecek

Metnin hazırlanmasında 2024 sonlarında başlayan bağımsız değerlendirme ile iki aşamalı istişare süreci kullanıldı. Bu süreçte 51 yazılı başvuru ve taslak hakkında 300’ün üzerinde geri bildirim toplandı.

Yeni sistem veya eğitim gerektiren yükümlülüklerin, ilkelerin yürürlüğe girmesinden itibaren 12 ay içinde tam olarak uygulanması öngörülüyor. NIBA, katılımcı brokerlere uygulama rehberi ve eğitim desteği sunacağını açıkladı. Söz konusu metin, Avustralya Parlamentosu tarafından kabul edilmiş yeni bir sigorta yasası değil, meslek ilkelerine katılan brokerler için hazırlanan bir uygulama standardı niteliği taşıyor.

Avustralya’daki mevcut brokerlik uyum uygulamalarına ilişkin gelişmeler için IBCCC’nin 2025–2026 dönemi ihlal ve yaptırım verileri de değerlendirilebilir.