Zurich Insurance, Birleşik Krallık’ta Quantexa ile ortaklık kuran ilk sigorta şirketi olarak, yapay zeka destekli dolandırıcılık tespiti alanında önemli bir yeniliğe imza attı. Bu yeni platform, Zurich tarafından yönetilen farklı iş kollarında çalışarak hasar yöneticilerine şüpheli faaliyetleri gerçek zamanlı olarak bildirecek.
Quantexa’nın Decision Intelligence (DI) platformu, CUE (Claims and Underwriting Exchange) ve Insurance Fraud Register gibi sektör veritabanlarını analiz eder. Bu analizler sayesinde Zurich, sigorta sektöründeki bağlantıları otomatik olarak belirleyip sahte talepleri tespit ediyor. Platform ayrıca Companies House başta olmak üzere açık kaynaklı kurumsal verileri kullanarak yapay zekâ analizlerini derinleştiriyor.
Hasar işlem süreci aşağıdaki adımlarla yürütülür:
1. Hasar işlemcileri müşteri verilerini çevrimiçi veya telefon yoluyla sisteme girer.
2. Platform, bireyleri, işletmeleri, adresleri ve taleple bağlantılı üçüncü tarafları tanımlar.
3. Veriler görselleştirilerek olası bağlantılar ve riskli ilişkiler ortaya çıkarılır.
4. Sistem, dolandırıcılık olasılık derecesi sunarak hasar yöneticisine rehberlik eder.
5. Temiz talepler hızlı işlenir; bu da dürüst müşterilere daha iyi hizmet sağlar.
Zurich Sigorta Dolandırıcılığı Sorumlusu Scott Clayton, teknolojinin dolandırıcılara karşı önleyici bir güç oluşturduğunu belirterek, bu sistemin “dürüst müşterilerin işlemlerini hızlandırırken, dolandırıcıların tespitini kolaylaştırdığını” söyledi.
Quantexa Ürün Direktörü Dan Higgins ise, dolandırıcılığı önlemede verilerin bütünsel analizinin önemini vurguladı ve “Quantexa’nın teknolojisi ile Zurich’e daha kapsamlı bir dolandırıcılık görünümü kazandırdık” dedi.
.jpg)
