Visa Finansal Hizmetler Araştırması: Dijital Ödemelerde Güven ve Hız Ön Planda

Visa Finansal Hizmetler Araştırması Sonuçları Açıklandı

Visa tarafından gerçekleştirilen Finansal Hizmetler Araştırması, mobil ödemeler, dijital bankacılık, açık bankacılık ve blokzincir teknolojilerinin ödeme deneyimini şekillendiren yeni unsurlar olarak öne çıktığını gösterdi. Araştırma, kullanıcıların dijital çözümleri ihtiyaç, alışkanlık ve güven beklentilerine göre değerlendirdiğini ortaya koydu.

Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin, Türkiye’nin Avrupa’nın en dinamik dijital ödeme ekosistemlerinden birine sahip olduğunu belirterek, mobil temassız ve karekod çözümlerinin hız sağladığını, dijital bankacılığın ise kullanıcılara daha fazla kontrol sunduğunu ifade etti. Mümin, “Yeni teknolojiler devreye girerken güven, hâlâ en temel beklenti olmaya devam ediyor. Visa olarak küresel ağımız ve güvenlik çözümlerimizle Türkiye’nin dijital ödeme dönüşümünü desteklemeyi sürdürüyoruz” dedi.

Visa Güney Avrupa Danışmanlık ve Analitik Başkanı Sertan Şener ise kartlı ödemelerin hâlen en yaygın tercih olduğunu vurgulayarak, “Yeni ödeme yöntemleri bilinirliğini artırsa da kullanıcılar gündelik işlemlerde kartlı ödemeyi tercih ediyor. Bu veriler, iş ortaklarımız için stratejik yol haritalarının oluşturulmasına katkı sağlıyor” değerlendirmesinde bulundu.

Türkiye’de Finansal Davranışlarda Öne Çıkan Beş Başlık

1) Mobil temassız ödemeler alışverişte hız sağlıyor: Mobil temassız ödemeler, özellikle sıra beklenen iş yerlerinde tercih ediliyor. Market, mağaza, restoran, eczane ve akaryakıt istasyonları ödemelerde en çok kullanılan alanlar arasında yer alıyor.

2) Dijital bankacılıkta bilinirlik yüzde 98: Dijital bankacılık, tüm yaş gruplarında yüksek bilinirliğe sahip. Kullanıcılar haftada ortalama beş kez dijital bankacılık uygulamalarına giriş yapıyor. 35–55 yaş grubunda güvenlik algısı karar verirken belirleyici bir unsur olarak öne çıkıyor.

3) Açık bankacılık potansiyelini artırıyor: Katılımcıların yarısından fazlası açık bankacılık kavramına henüz aşina değil ancak bilinenler bu sistemden gelir-gider takibi ve kart bilgilerinin tek platformda görüntülenmesi gibi hizmetler bekliyor.

4) Kripto paralara temkinli yaklaşım: Katılımcıların yüzde 95’i kripto paraları biliyor, ancak yalnızca yüzde 49’u işlem yapmış durumda. Aktif kullanıcı oranı yüzde 20 seviyesinde olup, en çok 25–44 yaş aralığı kripto işlemi gerçekleştiriyor.

5) Fiziksel şube ihtiyacı azalıyor: Katılımcıların yarısı bankalarının fiziksel şubesi olmasını gerekli görmüyor. Buna karşın yüzde 47’lik kesim, şube varlığını güven ve insan teması açısından hâlâ önemli buluyor.

Araştırmanın Metodolojisi

Visa’nın FutureBright iş birliğiyle yürüttüğü araştırma, tüketicilerin dijital bankacılık, finansal teknolojiler, ödeme tercihleri ve açık bankacılığa yönelik alışkanlık ve beklentilerini ortaya koydu. Çalışma çevrim içi anket yöntemiyle 18–55 yaş arası, aktif mobil bankacılık kullanıcıları arasında gerçekleştirildi. Araştırma, Türkiye geneline temsil gücü olan 1.000 katılımcıyla yapıldı ve hata payı yüzde ±5 olarak belirlendi.

• #Dijital Ödemeler
• #Finansal Hizmetler
• #Visa