İnsan ve iş sonuçlarını birlikte optimize eden, ölçülebilir ve sürdürülebilir insan–iş sistemleri kurma yolunda rehberlik eden Neotalent, sağlam bir şirket kültürü oluşturmanın ilk yolunu açıkladı. Konuyla ilgili görüşlerini aktaran Neotalent Kurucusu Zeynep Mete, “Benim için şirket kültürü, bir organizasyondaki çalışanların kolektif davranışları. Bu yüzden kültür tasarımına şu sorularla başlarız. Bu şirkette insanlar nasıl düşünür, nasıl hisseder, nasıl davranır? Hangi değerleri benimser ve nasıl performans gösterir?” dedi.
2017’den bu yana hızlı büyüyen teknoloji şirketleri ve girişimlere insan ve kültür odağında danışmanlık hizmetleri sunan Neotalent’ın Kurucusu Zeynep Mete, çalışan bağlılığının tek bir yöntemle ölçülemeyeceğini; çünkü insan deneyiminin tek boyutlu olmadığını vurguladı. Mete, konuyla ilgili görüşlerine şöyle devam etti: “Çalışan bağlılığı, üç farklı mercek üzerinden değerlendirilir. İlk olarak duygulara odaklanılır; güvenilir ve anonim anketlerle çalışanların beklenti netliği, tanınma, gelişim ve işte anlam gibi algıları ölçülür, gün içindeki enerji, adanmışlık ve akış düzeyleri takip edilir. Ardından davranışlar incelenir; istenmeyen ayrılıklar, devamsızlık, ekip içi geçişler, öğrenmeye katılım, öneri ve yenilik akışı, kalite ve güvenlik gibi göstergeler üzerinden söylenenle yaşananın örtüşüp örtüşmediği değerlendirilir. Üçüncü mercek ritim ve güvendir; ölçümlerin anonimliği korunur, mahremiyet ilkelerine titizlikle uyulur ve yılda bir kapsamlı tarama yapılırken her çeyrekte kısa “nabız” anketleriyle sürecin sürekliliği sağlanır.”
Neotalent, verileri yalnızca skor olarak görmez; onları anlamlı hikâyelere dönüştürür. Zeynep Mete bu yaklaşımı şöyle açıkladı: “Örneğin bir ekipte tanınma algısı düşerken aynı dönemde öneri sayısında azalma gözlemlenirse, bu “ses var ama karşılık yok” sinyali olarak değerlendirilir. Bu bulgular, yöneticilerle birlikte geliştirilen 90 günlük somut aksiyon planlarına dönüştürülür ve üç ay sonra aynı merceklerle yeniden ölçümlenerek ilerleme takip edilir.” “Bu yaklaşım sayesinde Neotalent, bağlılığı sadece bir anket olarak ele almaz; çalışan deneyimini iyileştirirken iş sonuçlarını da güçlendiren kapalı devre bir yönetim sistemi olarak uygular. Çünkü çalışanlar kendilerini duyulmuş, adil bir ortamda ve gelişim içinde hissettiklerinde performans, verimlilik ve kalite doğal olarak beraberinde gelir.”