MDRT anketine göre, Nisan 2026’da ankete katılan 2.000 Singapurlunun %35’i genel yapay zeka araçlarını kullandığını belirtti.
Genel yapay zeka kullanıcılarının %51’i, bu araçları kredi, kredi kartı ve sigorta gibi finansal ürünleri karşılaştırmak için kullandı.
Katılımcıların %47’si, finansal ürünleri seçerken veya değiştirirken genel yapay zekadan yararlandı.
%40, yapay zekanın büyük yatırımlar ve gayrimenkul alımları dahil önemli mali kararlarını etkilediğini söyledi.
Yapay zeka kullanıcılarının %29’u ChatGPT ve Gemini gibi genel sohbet araçlarını, %14’ü ise banka veya finans kurumlarının yapay zeka destekli sohbet robotlarını kullandı.
Genel yapay zekanın tercih edilme nedenleri arasında kolaylık (%57), uygun maliyet (%52), karmaşık bilgileri basitleştirme (%40) ve takip soruları sorma imkanı (%37) yer aldı.
Singapurluların %81’i, bu araçları profesyonel tavsiyenin yerine değil, bilgi edinmek ve seçenekleri değerlendirmek için kullandığını belirtti.
Yapay zeka kullanmayanlarda başlıca neden, insan denetimi veya güvence eksikliği (%45) oldu; ayrıca önyargı veya hata korkusu (%36) ve genel/otomatik yanıt riski (%36) öne çıktı.
Yalnızca %37, yapay zekayı kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık için kullanmakta rahat olduğunu belirtti.