Reasürans ve sigorta sektörüne hizmet veren yapay zeka ürünleri şirketi mea Platform, The Ardonagh Group bünyesinde faaliyet gösteren Price Forbes’un brokerlik operasyonlarında verimliliği artırmak ve müşteri hizmetlerini güçlendirmek amacıyla yapay zeka çözümlerini tercih ettiğini duyurdu.
Artan veri hacimleri ve hızla değişen müşteri taleplerine uyum sağlamakta zorlanan brokerler için geliştirilen bu çözüm kapsamında Price Forbes, süreçleri sadeleştirerek operasyonel etkinliği artırmayı hedefliyor.
mea Platform, 2025 yılında sorgu alımı, risk modelleme, piyasa sunumları ve dijital yerleştirme süreçlerini otomatikleştirmeyi amaçlayan “mea Operations” paketini tanıtmıştı. Bu iş birliğiyle Price Forbes, başvuru ve sorgu yönetimi ile belge işleme süreçlerini dijitalleştirerek, aracılık ekiplerinin daha hızlı ve tutarlı hizmet sunmasını sağlayacak.
mea Platform CEO’su Martin Henley, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Brokerler, yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunarken aynı zamanda verimli bir şekilde çalışarak başarı elde eder. Price Forbes’un mea’yı seçmesi, yapay zekayı operasyonel verimliliğe entegre etme konusundaki kararlılığını gösteriyor.”
Price Forbes Operasyon Direktörü Sami Sulaiman ise, “Operasyonel süreçlerde verimliliği artırırken, müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesini geliştirmeye odaklanıyoruz. mea’nın yapay zeka ürünleri, zaman alan işlemleri kolaylaştırma ve ekiplerimizin müşteri odaklı çalışmasını destekleme hedefimizle örtüşüyor.” dedi.