Cenk Çiğdemli: E-ihracatta iş modeli teknoloji seçiminden önce gelmeli
İstanbul Küresel E-İhracat Zirvesi 2026 kapsamında düzenlenen panelde konuşan TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, e-ihracat süreçlerinde şirketlerin en sık yaptığı hatanın iş modelinden önce teknolojiye odaklanmak olduğunu söyledi.
Çiğdemli, bir pazaryerine ürün koymanın ya da web sitesini İngilizceye çevirmenin tek başına e-ihracat yapmak anlamına gelmediğini belirtti. Hedef pazara göre teslimat süresi, iade yönetimi, ödeme yöntemleri ve tüketici alışkanlıklarının değiştiğini ifade etti.
E-ihracata başlamadan önce yanıtlanması gereken 5 temel soru
Çiğdemli’ye göre şirketlerin teknoloji yatırımından önce şu sorulara net yanıt vermesi gerekiyor: Hangi ülkeye satış yapılacak, kime satış yapılacak, hangi ödeme yöntemi kullanılacak, ürün kaç günde teslim edilecek, iade süreci kaç günde tamamlanacak.
Bu soruların yanıtlarının, kullanılacak teknolojiyi doğrudan belirlediğini vurgulayan Çiğdemli, iş modeli netleşmeden yapılan teknoloji tercihinin sürdürülebilir büyüme sağlamayacağını söyledi.
Teknoloji altyapısı bugüne göre değil hedeflenen ölçeğe göre seçilmeli
Şirketlerin yalnızca mevcut ihtiyaçlarına göre değil, gelecek üç ila beş yıldaki hedeflerine göre altyapı seçmesi gerektiğini belirten Çiğdemli, örnek alınan büyük şirketlerin kullandığı sistemlerin incelenmesini önerdi.
Teknoloji sağlayıcılarının sunduğu özelliklerden çok, bu özelliklerin gerçek şirketler tarafından ne ölçüde kullanıldığının önemli olduğunu ifade etti. Şirketlerin büyüme hedeflerine ulaşmasında altyapının pratikte nasıl çalıştığının belirleyici olduğunu söyledi.
İkinci ülkeye açılmakla birlikte süreç daha karmaşık hale geliyor
Çiğdemli, tek bir ülkeye satış yapmanın daha kolay olduğunu, ikinci ve üçüncü pazarlara açılmayla birlikte sipariş, ödeme, lojistik, depo ve iade süreçlerinin daha karmaşık hale geldiğini belirtti.
Amerika, Fransa ve Körfez ülkeleri gibi farklı pazarlarda tüketici beklentileri, ödeme sistemleri ve lojistik ihtiyaçların değiştiğini vurgulayan Çiğdemli, her pazar için ayrı planlama yapılması gerektiğini ifade etti.
E-ticaret altyapısının yetersiz kaldığını gösteren 3 temel sinyal
Çiğdemli’ye göre mevcut altyapının değiştirilmesi gerektiğini gösteren üç temel işaret bulunuyor: Operasyonu yönetmek için sürekli daha fazla personele ihtiyaç duyulması, gerekli özelleştirmelerin yapılamaması ve dönüşüm oranlarının artmaması.
Şirketin büyüme hızına uyum sağlayan ve yeni ihtiyaçlara çözüm üretebilen bir altyapının ise değiştirilmeyebileceğini söyledi.
Cenk Çiğdemli: Kazanan şirket denemiş olan şirkettir
Çiğdemli, e-ihracatta başarı için doğru iş modeli ve teknolojinin yanında cesaretin de önemli olduğunu ifade etti. Ancak bu cesaretin fizibilite yapılmadan ve pazar araştırması tamamlanmadan yatırım yapmak anlamına gelmediğini vurguladı.
Şirketlere, yüksek maliyetlere girmeden yeni pazarlarda küçük ölçekli testler yapmalarını öneren Çiğdemli, kazanan şirketin denemiş olan şirket olduğunu söyledi.
3-5 Eylül tarihlerinde Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen İstanbul Küresel E-İhracat Zirvesi 2026, Ticaret Bakanlığı koordinasyonunda, Türkiye İhracatçılar Meclisi ve Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği iş birliğiyle gerçekleştirildi. Zirvede Amazon, Alibaba, Walmart Marketplace, eBay, TikTok Shop, SHEIN, Tmall ve JD.com’un da aralarında bulunduğu yaklaşık 50 küresel e-ticaret platformu yer aldı.