Akbank, değer zinciri yönetimiyle operasyonel verimliliği artırıyor. Yeni stratejiyle müşteri memnuniyeti hedefleniyor.
Akbank, bankacılık sektöründe yenilikçi bir girişimde bulunarak Değer Zinciri Yönetimi Bölümünü hayata geçirdi. KOBİ Bankacılığı İş Birimi çatısı altında konumlandırılan bu yeni yapı, banka müşterilerine çok katmanlı bir hizmet modeli sunmayı hedefliyor. Kurumsal, Ticari ve KOBİ segmentlerinin yanı sıra Bireysel ve Özel Bankacılık müşterilerini de kapsayan bu yaklaşım, müşterilerin ekosistemlerini bütüncül bir perspektifle ele almayı planlıyor.
Değer Zinciri Yönetimi ile Akbank, tedarikçilerden bayilere, çalışanlardan son kullanıcılara kadar tüm paydaşları kapsayan entegre çözümler geliştirmeyi amaçlıyor. Dijitalleşmenin sunduğu verimlilik artışıyla finansmana erişimin kolaylaşması, işletmelere maliyet avantajı ve operasyonel verimlilik sunması bu yeniliğin önemli faydaları arasında yer alıyor. Bu bölümün, özellikle KOBİ’lerin rekabet gücünü artırarak finansal kapsayıcılıkta önemli katkılar sağlaması bekleniyor.
Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, bu yapılanmanın amacını, müşterilerin ticari ilişkilerinden doğan tüm fırsatları analiz ederek katma değer yaratmak ve ekosistem genelinde sürdürülebilir fayda sağlamak olarak açıkladı. Gür, “Değer Zinciri Yönetimi Bölümümüz, sadece Akbank için değil, sektörümüz için de organizasyonel inovasyon örneği olarak öne çıkıyor. Müşterilerimizin iş yapma biçimlerine uyumlu, entegre çözümler sunarak ekosistem genelinde katma değer yaratmayı amaçlıyoruz. Böylece müşteri ilişkilerinde derinleşirken; dijitalleşme ve sürdürülebilirlik odağında önemli ilerlemeler sağlamayı hedefliyoruz” dedi.
Bu yeni yapı, geleneksel segment bazlı bankacılık anlayışından bütüncül bir yaklaşıma geçişi ifade ediyor. Bankalar, finansal işlemlerle sınırlı kalmayarak, işletmelere ve bireylere çözüm odaklı, entegre platformlar sunma imkanı buluyor. Akbank, bu bütünleşik yapıyı etkin bir şekilde yöneterek ve teknolojiyi kullanarak müşterilerine sağladığı değeri artırmayı hedefliyor. Böylece sektöre örnek olabilecek uygulamaları da hayata geçiriyor.
Yorum Yap