Yapay zeka ve değişen seyahat alışkanlıkları kredi kuruluşlarının rekabetini dönüştürüyor

Euromonitor International verilerine göre Güneydoğu Asya’da seyahatle bağlantılı tüketici harcamalarının küresel büyümenin üzerinde artması bekleniyor. Otel, eğlence, yeme içme ve ulaşım harcamaları yükselirken, iş seyahatlerinde yüz yüze görüşmeler önemini koruyor. Tüketiciler için seyahat, pandemi sonrası dönemde kalıcı bir yaşam tarzı önceliği haline geliyor.

Öne çıkan eğilimler arasında lüks ve ekonomik seyahat edenler arasındaki farkın büyümesi, özel deneyimlere olan talebin güçlenmesi ve yapay zekanın seyahatin tüm aşamalarına yayılması bulunuyor. Yüksek gelirli tüketiciler premium hava yolu, lüks otel ve seçkin tatil seçeneklerine yönelirken, bütçe odaklı gezginler düşük maliyet, anında nakit iadesi ve değer odaklı ödülleri tercih ediyor.

Güneydoğu Asya’daki tüketicilerin önemli bir bölümü konserler, sağlıklı yaşam etkinlikleri, rehberli geziler ve destinasyona özgü etkinlikler gibi özenle seçilmiş deneyimler arıyor. UOB’nin Singapur’daki Taylor Swift konserleri için yaptığı ortaklık, kart harcamalarında ve kart başvurularında belirgin artış sağladı.

Yapay zeka kullanımı, seyahat keşfi, rezervasyon, destinasyonda harcama ve seyahat sonrası sadakat süreçlerine kadar genişliyor. Trip.com’un TripGenie ve trip.best araçları bu dönüşümün örnekleri arasında yer alıyor. Gelecekte ajansal yapay zeka ile sigorta poliçesi inceleme, alternatif uçuş bulma ve kullanıcı tercihine göre rezervasyon tamamlama gibi işlemlerin daha otomatik hale gelmesi bekleniyor.

Ödeme tarafında kartlar, dijital cüzdanlar ve sınır ötesi ödeme platformları arasında daha güçlü birlikte çalışabilirlik ihtiyacı öne çıkıyor. Bununla birlikte, yapay zekanın yaygınlaşması deepfake ve dolandırıcılık risklerini artırdığı için müşteri güveni finansal hizmetlerin kullanımında belirleyici olmaya devam ediyor.

• #Güneydoğu Asya
• #seyahat harcamaları
• #yapay zeka