Vodafone’dan Müşteriler İçin Yepyeni Bir Deneyim: Vodafone Happy
Vodafone, Türkiye’nin dijitalleşmesine öncülük etme vizyonuyla hareket ederek, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik adımlar atmaya devam ediyor. Bu kapsamda tanıtılan “Vodafone Happy” adlı yeni sadakat platformu, 11 milyon aktif kullanıcıya ve toplamda 18 milyon müşteriye hitap eden indirim fırsatları sunarak, sektörün en kapsayıcı dijital sadakat platformu olmayı hedefliyor. Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden erişilebilen bu platform, Red ve FreeZone gibi segmentlerin ötesine geçerek tüm faturalı müşterilere avantajlar sunacak.
Müşteriler, Vodafone Happy platformu sayesinde en sevdikleri ve sıkça tercih ettikleri markalarda indirimler bulabilecek, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler kazanabilecek. Platformda yer alan toplam 48 farklı marka indirim kampanyası ile müşterilerin yıllık en az 7 bin TL tasarruf etmeleri sağlanacak. Bu, Vodafone’un bugüne kadar sunduğu en büyük müşteri kazancı olarak dikkat çekiyor.
Vodafone Happy’nin Hedefleri
“Vodafone Happy” ile bir yılda 2 milyona yakın kampanyanın kullanılması ve müşterilere toplamda 320 milyon TL‘yi aşan fayda sunulması planlanıyor. Platformun tanıtım toplantısında konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşteri beklentilerinin karşılanmasına vurgu yaparak şu ifadelerde bulundu:
“Günümüzde müşteriler, markalardan kendilerini özel hissettiren ve ihtiyaçlarına yönelik hizmetleri hızlı, kolay ve basit bir deneyimle sunmalarını bekliyor. Araştırmalarımıza göre müşterilerimizin %74’ü marka indirimlerini ve sürpriz hediyeleri değerli buluyor. Ayrıca, %37’si Vodafone’da kaldıkları süre boyunca verilen hediyelerin uzun vadede sadakatlerini artırdığını belirtiyor.”
Vodafone Red Müşterilerine Özel Ayrıcalıklar
Vodafone Red müşterileri, “Vodafone Happy” platformunda daima olduğu gibi ayrıcalıklı bir konuma sahip olacak. Tüm faturalı müşterilere sunulan marka indirimlerinin yanı sıra bazı Premium avantajlar yalnızca Red müşterilerine özel olacak. Herhangi bir Red müşterisi, tüm haklarını kullandığında yıllık en az 20 bin TL tasarruf elde edebilecek. Genç müşteriler için de Vodafone Pay ile yapılan harcamalarda 5 bin TL’ye varan nakit iade fırsatları sunulacak.
Hediye Çarkı ile Sürekli Kazanç
Vodafone’un popüler Hediye Çarkı uygulaması, müşterilere her hafta internet ve sürpriz hediyeler kazanma fırsatı sunmaya devam ediyor. Toplamda yıllık 720 milyon GB hediye internet, Vodafone FLEX ile cihaz ve aksesuar indirimleri, Hepsiburada’dan özel kuponlar ve Vodafone Pay’den nakit iadeler gibi birçok sürpriz, Hediye Çarkı’nda kullanıcıları bekliyor.
Yenilenen Arayüzler ile Kullanıcı Dostu Deneyim
“Vodafone Happy” platformunun arayüzleri de kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla yenilendi. Artık müşteriler, daha kullanıcı dostu bir yapıya sahip olan platformda aradıkları bilgilere hızla ulaşabilecek, sahip oldukları avantajları görebilecek ve indirim kodlarını kolayca alabilecek. Müşteriler, tüm kanallardan sahip oldukları marka indirim haklarını ve kullandıkları hakları anlık olarak takip edebilecek.
News
