Şikayetvar platformunda yer alan Unico Sigorta marka karnesi verilerine göre, markanın son 1 yıllık performansına dair istatistikler aşağıda özetlenmiştir:
Genel Bilgiler
-
Üyelik Durumu: Marka, platformda 10 yılı aşkın süredir “Pro Üye” statüsündedir.
Şikayet ve Cevaplama Performansı
-
Yayımlanan Şikayet Sayısı: Son 1 yıl içerisinde marka hakkında 433 şikayet yayımlanmıştır.
-
Cevaplanan Şikayet Sayısı: Yayımlanan şikayetlerin tamamına (433 adet) dönüş sağlanmıştır.
-
Cevaplama Oranı: Şikayetleri cevaplama oranı %100 olarak kaydedilmiştir.
-
Ortalama Cevaplama Süresi: Markanın şikayetlere ortalama dönüş süresi 32 dakika 32 saniyedir.
Çözüm Verileri
-
Çözülen Şikayet Sayısı: Son 1 yılda toplam 215 şikayet çözüme kavuşturulmuştur.
-
Çözüm Başarısı: Markanın çözüm başarısı puanı 100 üzerinden 68 olarak yansımıştır.
Sayfa Etkileşimi
-
Ziyaret Sayısı: Markanın profili son 30 gün içerisinde 6.052 kez görüntülenmiştir.