TP Türkiye, ISO 42001 Yapay Zekâ Yönetim Sertifikasını alarak sektörde öncü konumunu güçlendiren ilk BPO oldu.
TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), TP’nin stratejik yol haritası Future Forward’ın merkezinde konumlanıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini birleştiren platform, işletmelere çeviklik, güvenlik ve ölçeklenebilir bir teknoloji altyapısı sağlıyor.
Üç katmanlı mimarinin en üstünde yer alan Hazır Çözümler Katmanı, şirketlerin hızla devreye alabileceği yapay zekâ çözümlerini sunuyor. Orkestrasyon Katmanı, insan becerilerini, yapay zekâyı ve operasyonel süreçleri uyumlu bir şekilde bütünleştirerek verimliliği artırıyor. Temel Katman ise bu yapının güvenli ve ölçeklenebilir teknolojik zeminini oluşturuyor.
TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Yapay zekâ bizim için sadece bir teknoloji yatırımı değil, aynı zamanda güven, kalite ve insan deneyimini yeniden tanımlayan bir dönüşüm yolculuğu” dedi.
Doğrular açıklamasında, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi olarak ele aldıklarını vurguladı. Satış, müşteri hizmetleri, arka ofis ve çok dilli operasyonlar gibi birçok alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerle verimlilik sağladıklarını belirtti. Ayrıca, yapay zekânın değerinin sadece hız ve verimlilikle sınırlı olmadığını; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarımın da bu değerin bir parçası olduğunu ifade etti.
Doğrular, önümüzdeki dönemde teknolojiyi insan empatisiyle birleştiren yaklaşımın sürdürülebilir değer yaratmada belirleyici olacağını da sözlerine ekledi.
ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü biçimde geliştirilmesi ve yönetilmesi için oluşturulan ilk uluslararası yapay zekâ yönetim sistemi standardıdır. Her sektör ve ölçek için uygulanabilir olan bu standart, şirketlerin yapay zekâ çalışmalarında şeffaflık, hesap verebilirlik, adalet, gizlilik ve insan refahı ilkelerine uygun hareket etmesini amaçlıyor.
Ayrıca, standardın yapay zekâ uygulamalarında risklerin tanımlanması, azaltılması ve yasal düzenlemelere uyumun güçlendirilmesi için bir çerçeve sunduğu belirtiliyor.
Yorum Yap