Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, katıldığı canlı yayında hem şirketin 2026 yılı ilk çeyrek performansını hem de sigorta sektöründeki güncel tabloyu kapsamlı biçimde değerlendirdi. Açıklamalarında finansal sonuçlardan teknoloji yatırımlarına, hasar yönetiminden acente yapısına kadar birçok başlık öne çıktı.
Ortaç’ın verdiği bilgilere göre şirket, özellikle kasko ve trafik branşlarında hızlı hasar ödeme kabiliyetiyle dikkat çekiyor. İki yıldır yapay zekâ destekli sistemler üzerinde çalıştıklarını belirten Ortaç, haftanın yedi günü sabah ve öğlen olmak üzere günde iki kez hasar ödemesi gerçekleştirdiklerini ifade etti. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetini artırdığını hem de acentelerin operasyonel yükünü hafiflettiğini vurguladı.
17 Haziran 2022’de ilk poliçesini kesen Hepiyi Sigorta’nın dördüncü yılını tamamladığını hatırlatan Ortaç, kuruluşlarından bu yana büyüme ile kârlılığı birlikte taşıyan bir performans ortaya koyduklarını söyledi. 2025 yılının sigorta sektörü açısından verimli geçtiğini belirten Ortaç, ekonomik dalgalanmalara rağmen sektörün önemli bir bölümünün teknik kâr, finansal sonuçlar ve verimlilik bakımından olumlu bir dönem geçirdiğini aktardı.
2026’nın ilk üç ayına ilişkin değerlendirmesinde ise şirket adına oldukça güçlü bir tablo ortaya çıktığını belirten Ortaç, yaklaşık 2 milyar liralık net kâr elde ettiklerini söyledi. Bu sonucun Hepiyi Sigorta’yı sektörün en çok kâr eden ilk beş şirketi arasına taşıdığını, ayrıca özsermaye kârlılığı tarafında da öne çıkan şirketlerden biri haline getirdiğini ifade etti.
Ortaç, şirketin yalnızca finansal performansıyla değil, aynı zamanda geliştirdiği projeler ve büyüme ivmesiyle de ayrıştığını belirtti. Hepiyi Sigorta’nın Doğan Holding bünyesinde üç yıl üst üste “Yılın Değer Katan Şirketi” seçildiğini hatırlatarak, bu başarının sürdürülebilir iş modeliyle bağlantılı olduğunu dile getirdi.
Yabancı yatırımcıların zaman zaman Hepiyi Sigorta’yı “sigorta ruhsatına sahip teknoloji şirketi” şeklinde tanımladığını aktaran Ortaç, bu ifadenin şirketin çalışma anlayışını doğru biçimde özetlediğini söyledi. Teknolojiyi yalnızca operasyonları destekleyen bir unsur olarak görmediklerini, iş modelinin merkezine yerleştirdiklerini belirten Ortaç, bu sayede elementer branşta düşük genel gider oranlarıyla çalışabildiklerini vurguladı.
Şirket sistemlerinin günlük ölçekte yaklaşık 250 bin teklif ürettiğini, 12-13 bin poliçe düzenlediğini ve 1.200-1.300 hasar dosyasını yönettiğini aktaran Ortaç, bu süreçlerin büyük bölümünün insan müdahalesi olmadan ve fiziksel evrak gerektirmeden tamamlandığını söyledi. Teknolojinin verimli kullanımının maliyet kontrolünü güçlendirdiğini, bunun da müşterilere ve iş ortaklarına rekabetçi fiyatlar olarak yansıdığını kaydetti.
Üniversitelerde düzenlenen etkinliklerde öğrencilerle bir araya gelmeye önem verdiğini söyleyen Ortaç, farklı şehirlerde gençlerle buluşarak sigortacılık mesleğine dair fikir alışverişinde bulunduklarını belirtti. Gençlerin sektöre ilgisinin memnuniyet verici olduğunu ifade eden Ortaç, sigortacılığın yeni nesil için güçlü kariyer fırsatları sunduğunu söyledi.
Ayrıca şirketin elde ettiği sonuçlarda çalışanların emeğinin büyük payı olduğunu vurgulayan Ortaç, uyumlu ve özverili ekip çalışmasının başarıdaki temel etkenlerden biri olduğunu ifade etti.
Ortaç’ın açıklamalarına göre yapay zekâ ve makine öğrenmesi uygulamaları sadece hasar yönetiminde kullanılmıyor. Risk analizi, fiyatlama, acente yönetimi, tahsilat süreçleri ve operasyon planlaması gibi pek çok alanda bu teknolojilerden yararlanılıyor.
Yapay zekâ sayesinde daha hızlı işlem yapabildiklerini, daha isabetli kararlar alabildiklerini ve hata oranlarını düşürdüklerini belirten Ortaç, sigortacılığın her alanında teknolojiyi daha etkin hale getirmek için çalışmaların sürdüğünü söyledi.
2024 yılında belirledikleri temel hedeflerden birinin Türkiye’nin en hızlı hasar ödeyen sigorta şirketi olmak olduğunu hatırlatan Ortaç, bugün bu noktaya ulaştıklarını ifade etti. Özellikle kasko ve trafik branşlarında sektörün en hızlı hasar ödeyen şirketi olduklarını söyleyen Ortaç, bu başarıda iki yıldır sürdürülen yapay zekâ yatırımlarının önemli rol oynadığını belirtti.
Şirketin yalnızca hızla değil, aynı zamanda ödeme sıklığıyla da farklılaştığını kaydeden Ortaç, haftanın yedi günü sabah ve öğlen olmak üzere günde iki kez hasar ödemesi yaptıklarını dile getirdi. Bu modelin müşteri deneyimini iyileştirdiğini, acentelerin iş süreçlerini de daha akıcı hale getirdiğini vurguladı.
Canlı yayında Anlık Hasar Ödeme Sistemi hakkında da bilgi veren Ortaç, bu uygulamanın Türkiye’de ve Avrupa’da benzeri az görülen bir yapı sunduğunu ifade etti. Sistemde müşteriler hasara ilişkin evrakları, fotoğrafları ve tutanakları dijital olarak yükleyebiliyor.
Ardından yapay zekâ destekli analiz devreye giriyor ve müşteriye anında bir teklif sunuluyor. Teklifin kabul edilmesi durumunda ödeme doğrudan hesaba aktarılabiliyor. Hasar sürecini ciddi ölçüde kısaltan bu model, şirketin teknoloji odaklı yaklaşımının en görünür örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.
Ortaç, sigorta acentelerinin sektörden beklediği adalet, fiyat ve teminat eşitliği ile portföy haklarının korunması gibi temel taleplerin Hepiyi Sigorta’nın acentelik sözleşmelerinde kuruluşundan beri yer aldığını belirtti.
Bugün yaklaşık 9.500 acentenin aynı komisyon yapısıyla çalıştığını söyleyen Ortaç, bir acentenin bir poliçe ya da bin poliçe üretmesinin bu yapıyı değiştirmediğini vurguladı. Hiçbir acente arasında fiyat, teminat veya komisyon farkı bulunmadığını, ayrıca zarar ettiği gerekçesiyle herhangi bir acente ile yollarını ayırmadıklarını ifade etti. Adalet ve eşitlik anlayışının şirketin iş modelinin temelinde yer aldığını sözlerine ekledi.
Uzun vadeli planlarına da değinen Ortaç, oto sigortalarının şirketin en güçlü alanlarından biri olduğunu söyledi. Bugün hem trafik hem de kasko tarafında sektörün ilk beş oyuncusu arasında yer aldıklarını belirten Ortaç, köklü rakiplerine rağmen iddialı bir hedef taşıdıklarını ifade etti.
Güçlü sermaye yapısı, teknoloji yatırımları ve deneyimli kadro sayesinde önümüzdeki beş yıl içinde oto branşında sektör liderliğini hedeflediklerini söyleyen Ortaç, Hepiyi Sigorta’nın büyümesini teknoloji destekli ve sürdürülebilir bir yapı içinde sürdürmeye devam edeceğini belirtti.
.jpg)
Yorum Yap