Ray Sigorta‘nın platform üzerindeki son 1 yıllık performansına dair sayısal veriler şu şekildedir:
Şikayet ve Cevaplama İstatistikleri
-
Toplam Şikayet Sayısı: Marka hakkında son 1 yıl içerisinde 1.648 adet şikayet yayımlanmıştır.
-
Cevaplanan Şikayet: Yayımlanan 1.648 şikayetin tamamına marka tarafından dönüş yapılmıştır.
-
Cevaplama Oranı: Markanın şikayetleri cevaplama oranı %100 seviyesindedir.
-
Cevaplama Süresi: Markanın şikayetlere ortalama dönüş süresi 5 saat 5 dakika olarak kaydedilmiştir.
Çözüm Verileri
-
Çözülen Şikayet Sayısı: Son 1 yılda platform üzerinden iletilen şikayetlerin 374 tanesi çözüme kavuşturulmuş ve şikayetçiler tarafından “çözüldü” onayı almıştır.
Marka Profili ve Etkileşim
-
Üyelik Durumu: Ray Sigorta, platformda 10 yıldan fazla süredir “Pro Üye” statüsünde yer almaktadır.
-
Sayfa Görüntüleme: Markanın Şikayetvar üzerindeki profili, son 30 gün içerisinde toplam 11.581 kez ziyaret edilmiştir.