Sigorta Sektöründe Siber Tehditler Artıyor
PwC Finansal Hizmetler ve Risk Danışmanlığı Direktörü Alvin Dave Pusing, sigorta sektörünün küresel ölçekte en büyük tehdidi olarak siber suçların öne çıktığını belirtti. Pusing, şirketlerin bu tehdide karşı yönetişim ve operasyonel kontrollerini güçlendirmesi gerektiğini vurguladı.
Asya Bankacılık, Finans ve Sigorta Zirvesi‘nde konuşan Pusing, 2023’ten bu yana siber suçların sektördeki en önemli risk faktörü olduğunu ifade etti. Avrupa, Asya Pasifik, Kuzey Amerika ve Afrika bölgelerinde siber suçların birinci öncelikli risk olarak görüldüğünü, ikinci sırada ise yapay zekâ (AI) risklerinin yer aldığını söyledi.
PwC’nin Sigorta Riskleri Araştırması
Pusing, PwC’nin 42 bölgeden 698 katılımcıyla gerçekleştirdiği Insurance Banana Skins 2025 araştırmasının sonuçlarını paylaştı. Araştırmaya göre, teknoloji riskleri, ekonomik baskılar ve iklim değişikliği sektördeki diğer öncelikli endişeler arasında yer alıyor.
Pusing, siber güvenlik ve veri koruma konularının müşteri güveni açısından kritik öneme sahip olduğunu belirtti. “Güven, yalnızca fiyatlandırma adaletiyle değil, hasar sürecinde sağlanan deneyimle de şekillenir,” dedi.
Farklı Sektörlerde Farklı Öncelikler
Hayat dışı sigorta şirketlerinin doğal afet riskleri nedeniyle iklim değişikliğini daha öncelikli gördüğünü belirten Pusing, hayat sigortası şirketlerinin ise ekonomik baskılar ve müşterilerin sigorta satın alma gücü üzerindeki etkiler konusunda daha temkinli olduğunu söyledi.
Filipinler’de Sigorta Penetrasyonu Düşük
Pusing, Filipinler’de sigorta penetrasyon oranının yüzde 2’nin altında kaldığını ve bunun ciddi bir koruma açığı yarattığını ifade etti. Ülkede sigorta dağıtımının hâlâ ağırlıklı olarak banka sigortacılığı ve acente kanalları üzerinden yürütüldüğünü, dijitalleşmeye rağmen finansal ve dijital okuryazarlık farklarının sürdüğünü belirtti.
Filipinler’in tayfun, sel ve diğer doğal afetlere açık yapısının, özellikle hayat dışı sigorta sektöründe sürdürülebilirlik risklerini artırdığına dikkat çekildi.
Yapay Zekâ, İklim Riski ve Müşteri Güveni Öncelikli Alanlar
Pusing, sigorta şirketlerinin yapay zekânın yanı sıra finansal kapsayıcılık, iklim riski, düzenleme ve müşteri güveni gibi alanlara odaklanması gerektiğini söyledi. Ayrıca, stratejilerde göz ardı edilen potansiyel kör noktaların dikkate alınması gerektiğini vurguladı.
Pusing, “Hangi riski hafife alıyorsunuz? Karlılığınızı korurken daha kapsayıcı olabilir misiniz? Müşteri ve düzenleyici güvenini artırmak için hangi adımları atmanız gerekir?” ifadelerini kullandı.
