Moody’s: Kuzey Amerika’da Sigortacılar Yapay Zekâyı Yaygınlaştırdı, Getiri Ölçümü Sınırlı

Moody’s tarafından Ekim 2026’da paylaşılan Kuzey Amerika sigorta sektörü araştırması, sigorta şirketleri ve brokerlerin yapay zekâ uygulamalarını operasyonel süreçlere giderek daha fazla dahil ettiğini ortaya koydu. Araştırmaya göre yapay zekâ kullanımında ilerleme kaydedilmesine rağmen yatırımların iş sonuçlarına etkisini ölçen uygulamalar aynı ölçüde gelişmedi.

Sigorta şirketleri ve brokerlerde yapay zekâ kullanım alanları

İncelenen sigorta kuruluşlarında yapay zekâ uygulamaları; belge işleme, müşteri hizmetleri, veri analizi, operasyonel verimlilik ve karar destek süreçlerinde kullanılıyor. Kuruluşlar teknolojinin tekrarlanan işleri azaltma kapasitesini değerlendirirken veri kalitesi, düzenleyici gereklilikler ve insan gözetimi de uygulama planlarında yer alıyor.

Yapay zekâ yatırımlarında finansal getiri takibi

Moody’s’in değerlendirmesinde, teknolojinin kurum içinde kullanılmaya başlanması ile bu kullanımın maliyet, gelir veya verimlilik üzerindeki etkisinin kanıtlanması arasındaki fark öne çıktı. Kuruluşların tamamı yapay zekâ uygulamalarının yatırım getirisini aynı yöntemle ölçmüyor. Çalışma, sigorta kuruluşlarının uygulama yaygınlığının yanı sıra risk yönetimi ve performans ölçümü süreçlerini de geliştirmesi gerektiğine işaret ediyor.

Finansal sektörde denetim ve yönetişim

Sigorta sektörü açısından yapay zekâ yatırımlarına ilişkin tartışmalar, güvenilir veri yönetimi ve uygulamaların denetlenebilirliği konularını da kapsıyor. Bu konuda Finansal İstikrar Kurulunun 12 yapay zekâ uygulama ilkesi uluslararası finans kuruluşlarına yönelik çerçeveyi gündeme getirmişti. Ayrıca Brit’in broker yazılımlarına siber sigorta entegrasyonu dijital dağıtım alanındaki güncel örneklerden biri oldu.