Lockton Re ve Synechron’dan Yeni Dijital Dönüşüm Hamlesi
Küresel brokerlik grubu Lockton‘ın reasürans birimi Lockton Re, dijital dönüşüm danışmanlık şirketi Synechron ile işbirliği yaparak Salesforce Agentforce 360 Platformunu kullanıma sundu. Bu adım, şirketin yapay zekâ tabanlı dijitalleşme stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Yapay Zekâ ve Dijital Entegrasyon
Synechron, Salesforce ve kurumsal yapay zekâ konularındaki uzmanlığıyla Lockton Re’ye destek vererek platformun tasarım ve uygulama süreçlerinde aktif rol oynadı. Lockton Re, Salesforce Financial Services Cloud (FSC) sistemini temel kayıt ortamı olarak kullanıyor ve bunu Agentforce 360 ile entegre ederek acentelere gelişmiş ilişki yönetimi olanağı sağlıyor.
Broker, küçük bir örneklemle yürütülen kavram kanıtı çalışmasının ardından Agentforce 360 Platformunu küresel satış ekibine sunmaya başladı. Lockton Re, finansal hizmetler yapısında güvenilir kurumsal veriler üzerinde akıl yürütebilen ve aksiyon alabilen otonom yapay zekâ ajanlarını ilk kez bu ölçekte kullanmaya başladı.
Küresel Yöneticilerden Değerlendirmeler
Lockton Re Kuzey Amerika CEO’su Robert Bisset, Agentforce’un satış faaliyetlerini daha verimli hale getirerek dijital bağlantılı brokerlik ekiplerini güçlendireceğini belirtti. Bisset, “Müşteri ekiplerimizin küresel yapısı, dijital paylaşım ve bağlantı kabiliyetini bizim için stratejik bir avantaj haline getiriyor.” dedi.
Salesforce Sigorta Bölümü Başkan Yardımcısı Ben Turner ise Lockton Re’nin Agentic Enterprise yaklaşımını başarılı şekilde uyguladığını ifade ederek, iş birliğinin sigorta sektöründeki yapay zekâ tabanlı dönüşümlere örnek teşkil ettiğini vurguladı.
Synechron Sigorta Direktörü Ben Granger-Holcombe, Agentforce 360 Platformunun brokerler için dönüştürücü bir potansiyele sahip olduğunu belirtti. Lockton Re International İş Teknolojisi Başkanı Nidhi Howell ise yapay zekânın çalışanların rolünü destekleyen bir araç olduğunu vurguladı.
Yapay Zekâ Destekli Büyüme Stratejisi
Howell, Lockton Re’nin dijital dönüşüm yolculuğuna odaklanmaya devam edeceğini, Agentforce’un devreye alınmasının müşteri deneyimini geliştiren ve sektördeki yenilikçi pozisyonlarını güçlendiren bir adım olduğunu ifade etti.