Instagram ana sayfa akışının yenilenmesine rağmen hikaye halkalarının görünmemesi veya tıklandığında açılmaması, çoğunlukla uygulamanın veriyi işleme sürecinde yaşanan teknik aksaklıklardan kaynaklanmaktadır. Akışın yenilenmesi, internet bağlantısının aktif olduğunu; ancak hikayelere ait görsel verilerin sunucudan tam olarak çekilemediğini göstermektedir. Bazı durumlarda ise Instagram hikaye sunucularında yaşanan kısa süreli yoğunluk veya arızalar da benzer sorunlara yol açabilmektedir.
Bu tür durumlarda kullanıcıların aşamalı olarak aşağıdaki adımları uygulaması önerilmektedir.
1. Instagram Web Üzerinden Kontrol Et
Öncelikle sorunun yalnızca mobil uygulamaya mı, yoksa doğrudan hesaba mı bağlı olduğunu tespit etmek için telefon tarayıcısı veya bilgisayar üzerinden instagram.com adresine giriş yapılmalıdır.
• Web üzerinde hikayeler görüntüleniyorsa: Sorunun, mobil uygulamadaki bir hata veya önbellek kaynaklı bir problemden kaynaklandığı değerlendirilir.
• Web üzerinde de hikayeler görüntülenmiyorsa: Hesapla ilgili geçici bir kısıtlama ya da Instagram’ın sunucu tarafında yaşanan teknik bir arıza olma ihtimali öne çıkmaktadır.
2. Uygulama Verilerini Temizleme ve Yeniden Yükleme
Android cihazlar için: Ayarlar > Uygulamalar > Instagram > Depolama adımları izlenerek önce “Önbelleği Temizle” seçeneği kullanılmalıdır. Sorun devam ederse aynı menüdeki “Verileri Temizle” seçeneği tercih edilmelidir. Bu işlem kullanıcıyı uygulamadan çıkaracağı için şifre bilgilerinin hazır bulundurulması gerekmektedir.
iPhone cihazlar için: iOS işletim sisteminde doğrudan önbellek temizleme seçeneği bulunmamaktadır. Bu nedenle Instagram uygulamasının silinerek App Store üzerinden yeniden yüklenmesi, biriken hatalı verilerin temizlenmesi açısından en etkili yöntem olarak öne çıkmaktadır.
3. Tarih ve Saat Ayarlarını Kontrol Et
Instagram, güvenlik ve veri senkronizasyonu süreçlerinde cihazın tarih ve saat bilgilerini esas almaktadır. Bu nedenle telefonun Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat bölümüne girilerek “Otomatik Ayarla” seçeneğinin açık olduğundan emin olunmalıdır. Cihaz saatindeki birkaç dakikalık ileri veya geri kayma dahi hikayelerin yüklenmemesine neden olabilmektedir.
4. Beta Programından Çıkma
Google Play Store üzerinden Instagram’ın “Beta” sürümünü kullanan kullanıcılar, test aşamasındaki güncellemelerde hata yaşama olasılığıyla karşı karşıya kalabilmektedir. Bu kapsamda, beta programından çıkarak uygulamanın standart sürümünü kullanmak, yaşanan aksaklıkların giderilmesine katkı sağlayabilmektedir.
Belirtilen adımlar uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, sorunun Instagram sunucuları veya içerik dağıtım ağında yaşanan geçici teknik problemlerden kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda genellikle 30 ila 60 dakika içinde erişim sorunlarının kendiliğinden düzelmesi beklenmektedir.
Yorum Yap