Sigorta aracılık ve finansal hizmetler şirketi Hub International Limited (HUB), yapay zeka araştırma şirketi Anthropic ile kurumsal yapay zeka platformu Claude‘un geniş çaplı kullanımını başlattı. İş birliği kapsamında, 20.000’den fazla HUB çalışanı Claude platformunu iş süreçlerinde aktif olarak kullanmaya başladı.
2025 yılının dördüncü çeyreğinde başlayan proje kapsamında yapılan ölçümler, %85 verimlilik artışı, çalışan başına haftalık ortalama 2,5 saat zaman tasarrufu ve %90’ın üzerinde kullanıcı memnuniyeti elde edildiğini gösterdi. Bu veriler, finansal hizmetler sektöründe kaydedilen en hızlı yapay zeka uyarlamalarından birine işaret ediyor.
HUB, kurumsal yapay zeka çözümü olarak Claude’u tercih ederken, platformun gelişmiş muhakeme ve kodlama yetenekleri, düşük halüsinasyon oranı ve güvenlik altyapısını ön plana çıkardı. Şirket, Anthropic’in ilk sigorta aracılık ortakları arasında yer aldı. HUB, çalışanlar için Claude Enterprise, teknoloji ekipleri için Claude Code ve özel çözümler geliştirmek amacıyla Anthropic’in API platformunu kullanıyor.
HUB Başkanı ve CEO’su Marc Cohen, yapay zekanın şirketin rekabet gücünü artıracağını belirterek, “AI, HUB’ın teknoloji, ürün yenilikçiliği ve sektörel bilgi birikimini birleştirerek müşteri deneyimini dönüştürmesine katkı sağlıyor” dedi. Cohen, Anthropic ile yapılan iş birliğinin HUB’ın yapay zeka stratejisinde yeni bir döneme geçiş anlamına geldiğini vurguladı.
HUB, yapay zeka temelli dönüşüm için 2020 yılında robotik süreç otomasyonu çalışmalarıyla temel adımları attı. Şirket, 2022 yılında üretken yapay zeka teknolojilerindeki ilerlemelerle odak alanını genişletti. Claude’un kurum genelinde uygulanmasıyla birlikte proje, bu uzun vadeli stratejinin devamı niteliğini taşıyor.
Claude, hesap yöneticileri, müşteri temsilcileri ve destek ekipleri gibi farklı görevlerde kullanılmaya başlandı. Platform, iç operasyonların verimliliğini artırmak, dijital müşteri çözümlerini geliştirmek, yazılım geliştirme süreçlerini desteklemek ve genel üretkenliği yükseltmek için aktif rol oynuyor.
Anthropic Finansal Hizmetler Ürün Müdürü Nicholas Lin, HUB’ın Claude’u kısa sürede etkin biçimde uygulayarak ölçülebilir sonuçlar elde ettiğini belirtti. Lin, “HUB ekibi, çok yıllı bir yapay zeka stratejisi ve güçlü operasyonel yaklaşımıyla bu ölçekli dönüşümü başarıyla yönetiyor” ifadelerini kullandı.
Yorum Yap